Concepts 101 Part 94: 問題 Questions

Hi,

過去小弟作為一個教練，問問題是家常便飯，如何問問題也實在講得太多，不如今天先研究一下一個更根本的課題: 究竟什麼是問題?

在這個數據驅動的時代，一切似乎都是為了提供答案而設，Google 每天處理的搜尋量達到驚人的 137 億次，等於每年近 5 兆次，被鋪天蓋地的答案包圍著，我們可能會錯以為自己是朝著肯定與正確前進，但真的嗎?

儘管整天都在問問題，我們很少在提出問題的那一刻，停下來注意自己應該問什麼問題，我們的問題，逐漸變成自動檢索資訊機器，問題的真正力量，亦因我們執著要獲得快速答案而被削弱。

那麼究竟「問題」是什麼呢?

字典通常能給我們不少洞悉，但今次可能會有點失望，因為絕大多數的字典，對「問題」一詞的解釋，普遍是「為了引出資訊而措詞的句子」，換句話說，問題只是為了答案而存在，怪不得今時今日越來越少人提出問題，反正只是要取得資訊，上網搜尋不是更簡單直接了嗎?!

其實問題有五種功能－獲取資訊、澄清情況、促進參與、說服影響、反省檢討，字典定義中提到的引出資訊，頂多只是問題的五分一功能而已。

小弟又會如何定義「問題」呢?

這只是小弟的個人定義，小弟認為問題是「啟動整理想法的一種表達」，上述除了「獲取資訊」外，其餘四種功能明顯地是整理想法後的結果，而「獲取資訊」其實也是在整理想法後，才能確定什麼才是合適的資訊。

因此若要使問題發揮最大效果，就需發問必須先行整理想法，才能得出答案的問題，簡單來就，便是必須經過反覆思索才能回答的問題，哲學家們的問題，往往窮一生的思索，仍未得出解答。

那豈非浪費時間?

問題的效果非在答案，而是在思索過程中。

Keith
Explore, Exceed & Excel

年終四問: 第九個「年終四問」

Hi,

小弟已很久沒有在這裡發文，現時小弟主要在小弟的 Ko-Fi 專頁 發佈文章，有興趣不妨到那裡一看。

但年終四問是小弟的一個自己的每年小傳統，在這裡發佈也是小弟的另一個小傳統。

一年又到終結，小弟習慣會問自己四條問題，來一個回顧，讓自己能更清楚地前看。

小弟的第九個年終四問 ...

1. 過去一年，你做了那些事情，令你倍感驕傲呢?

驕傲常常給人一個不好的印象，其實沒做了什麼值得驕傲的事情，卻感到驕傲才是問題；今年你做了什麼值得驕傲的事情，一些你願意給你的子孫分享的事情呢?

2. 過去一年，你做了那些事情，你希望能有機會再做好一點呢?

已經發生了的事情，絕對沒有辦法再做好一次，但你卻仍能作出補救，又或下次做得更好。

3. 過去一年，你做了那些事情，能幫助你活出你希望的人生呢?

你的人生目的或目標，不是一個口號，而是一個未發生的現實；現實的達成，靠你現在實實在在地做些什麼有幫助的事情。

4. 過去一年，你做了那些事情，能障礙你活出你希望的人生呢?

人生與生活，已經有不少障礙，若自己的所作所為，還構成額外的障礙，豈非對自己，百上加斤。

小弟已於早前正式退休，希望下年仍有機會，在這裡與你分享另一組的年終四問。

Keith
Explore, Exceed & Excel

年終四問: 第八個「年終四問」

Hi,

一年又將終結，又是時候小弟會問自己四條問題，來一個向後望、向前看。

小弟的第八個年終四問 ...

1. 過去一年，你去了那些地方旅行? 從中學到了什麼?

旅行給人機會，看到一些平常看不到的事情，越遠方的地方，與我們的慣常越大差異，越能讓人反思。

2. 過去一年，你閱讀了那些書籍? 從中學到了什麼?

書籍是人與作者交流的媒介，閱讀不同的書籍，等於與不同的人交流，擴展自己的小世界。

3. 過去一年，你購買了什麼東西? 從中學到了什麼?

你購買的東西，連結著你的興趣，甚至是你的執著；忘記曾買過什麼? 查看一下你常到的購物網站的記錄，又或信用卡月結單，便知一二。

4. 過去一年，你觀看了什麼電影或劇集? 從中學到了什麼?

你喜惡的節目，反映著你的價值觀與信念；如希望拓闊自己的心胸，多看一些少看的節目，未嘗不是一個寓改進於娛樂的好方法。

每次旅行、閱讀、購買、觀看前後，也可先來一問，更是 在觀 Mindfulness 與活在當下的一種修鍊。

Keith
Explore, Exceed & Excel

年終四問: 第七個「年終四問」

Hi,

一年又到尾聲，小弟慣常每年也問自己四條問題，檢討過去，剖析現在，策劃未來，你也不妨問問自己。

小弟的第七個年終四問 ...

1. 過去一年，當你面對壓力時，你能保持有多冷靜?

相信大家也明白到面對壓力時保持冷靜的重要，人未必能避免壓力，但壓力是面對難題時的反應，保持冷靜等於直接減少壓力，少了壓力，人便更易想通難題。

2. 你有多享受接收不同觀點的資訊?

請留意小弟不是指不同的資訊，而是同一資訊，但不同觀點下的看法。

3. 你有多延遲為重要事情作出決定?

短期感覺良好，與長期感覺安心的分別。

4. 你有多常作出自我反省?

思考一下自己的行為、想法、信念、態度、期望，也是自我反省，不去思考，那知是否仍然合適與正確?


研究發現，這好幾條問題，與是否堅韌、快樂、幸福、寂寞、沮喪與焦慮，有著強烈的相關。

希望能借這幾條問題，大家也能過著未來幸福快樂的每一年。

Keith
Explore, Exceed & Excel

年終四問: 第六個「年終四問」

Hi,

又屆年終，小弟每年也都問問自己四條問題，檢討過去，策劃未來，有興趣不妨也問問自己。

這是小弟的第六個年終四問。

1. 過去一年，你做了些什麼感覺不太『正確』呢?

不太『正確』，不只是邏輯上的不太正確，感受上、情感上的不太正確也可以；感覺不太正確，未必真的不正確，但值得探討一下那裡出了問題。 

2. 這些不太『正確』，是否將來還繼續做?

若然不做，會發生什麼事呢?

3. 若繼續做，是否可以修改做法呢?

問題可能不是出在事情本身，而只是在於做法。

4. 若然不做，值得做些什麼別的來代替呢?

什麼也不做，虛耗光陰而已。


任何時候，感覺不太『正確』，也是問個清楚的時機。

Keith
Explore, Exceed & Excel

年終四問: 第五個「年終四問」

Hi,

年終將至，小弟每年也都問問自己四條問題，檢討過去，策劃未來。

今年是第五個年終四問。

1. 我在人生中這一步，已經多久?

這條問題問的，可能是不止過去一年的事情；站開一點來看自己，你是否停在這裡已經很久了呢?

2. 我的下一步，可以是什麼?

就算你仍未能脫離現在的這一步，能知道下一步，更能讓人掌握方向。

3. 我是否已經擁有所有所需，來做好自己?

有限帶來局限，年終正是時候，檢討一下自己的資源，看看有什麼欠缺，又有什麼不足?

4. 過去一年，我是否身心一致呢?

有些什麼不想做卻還是在做，又有些什麼想做卻沒有開始做呢? 身心一致地做，就算不成功，也覺愉悅，不枉一年。

其實年初、年中、年尾，也是時候，問個清楚。

Keith
Explore, Exceed & Excel

年終四問: 第四個「年終四問」

Hi,

第四年的年終四問，又是年終，又是小弟問自己四條問題的時候；四條問題，是向後回望學習，亦是向前展望運籌。

1. 我今年最大的誤解?

沒有多少人應察覺自己的理解，可能會只是一種誤解；發現自己的誤解，是最大的反省。

2. 我今年最大的體會?

不是所有理解，也是體會；通過身體力行而領會的，才是體會，這也是所有資訊中最寶貴的第一手資料。

3. 我今年最大的停滯?

世上難有無止境的進步，中間夾雜著的停滯，不一定是障礙，可能是繼續前進的路標。

4. 我今年最大的進步?

最佳的鼓勵，不是別人施予的，而是自己發現自己的進步。


每年四問，不管是為了檢討，還是計劃，也是在為自己締造另一個更好的開始。

Keith
Explore, Exceed & Excel

年終四問: 第三個「年終四問」

Hi,

年終將至，又是小弟問自己四條問題的時候；四條問題，作為過去一年的回顧，亦作為未來一年的前瞻。

過去兩年，小弟與大家分享了兩組不同的年終四問，今年，小弟的第三組『四問』。

1. 我今年最大的錯誤?

犯錯沒有問題，不知自己犯錯，不知自己犯了什麼錯，才是問題。。

2. 我今年最大的難題?

不去想難題，難題也不會因此消失；知道面對的是什麼，更能預防、更能避免、更能從中學習。

3. 我今年最大的表現?

工作上，家庭上，人際上，情感上，又或任何範疇中，你最大、最出色的表現是什麼呢? 是什麼促成你的表現呢? 是你想達成的表現嗎? 如果再做，你會有什麼不同做法?

4. 我今年最大的得著?

得著，可以是有形的，也可以是無形的，可以是具體的，也可以是抽象的；得著是什麼? 有意義的得到，知道得到什麼才稱得上得著，你將得著更多。


每年四問，讓來年一個更好的開始；每天四問，給明天一個更佳的起點。

Keith
Explore, Exceed & Excel

我的觀點: 答錯問題

Hi,

小弟最喜歡的，是在課堂上答錯問題的同學。

什麼? 答錯問題還喜歡?

不錯，答錯了問題，便為其他同學帶來了審視的機會，使每一位同學，也更能自行想到正確的答案，不是太好了嗎?

答對問題不是更好嗎? 小弟也喜歡答對問題的同學，其實只要願意回答問題的，小弟也喜歡。

答對問題，令同學知道正確答案，當然很好，卻沒有能像答錯問題的，讓人反思。

答對的同學，就好像是童話中的精靈，他們有魔法令人知道答案；答錯的同學，卻是天使。

Keith
Explore, Exceed & Excel

P.S. 常有同學問我，為何連答錯了的同學，也能獲小弟的小卡片獎勵? 因為人生能有多少機會，獎勵天使?!

門 一篇: 數據之門

Hi,

今年年初，不少同學也發現小弟換了一個襟章－那是一扇門。

門外廣闊天地，海量訊息，惟若不得其門而入，也是枉然。

門，是小弟 2018 年度課程的主題，今年的每一個課程，其實也在說門。

但 2018 年已近尾聲，為何現在才說呢?

誰說門必須在前方!


有朋友跟小弟說他很喜歡上課，因為希望多吸收知識；但，上課怎能吸收知識?

不管是上課，或是閱讀，又或是瀏覽網頁，在外邊的，全都只是數據，何來知識? 知識是靠自己通過思維轉化而成，沒有人能給你任何知識，能給你的，只是數據。

數據，無關連的事實 Fact，但事實並非必是真相 Truth，故世上存在大量的虛假數據，舉例來說，有人說今天氣溫是 18 度，但其實是 24 度，那麼，這便是一個虛假的數據。

『今天氣溫是 18 度』當中不是存在關連嗎? 為何她只是數據?

關連是指她與你本身已擁有的數據，是否存在關連，否則她只是一件沒有用的數據而已；建立關連，等於你把數據化成資訊。

資訊，當然有用。

現今，只是數據泛濫，絕非資訊泛濫，更非知識泛濫。

想獲取數據，現時最有效率的『門』，當然是 Google 吧，可惜無論 Google 如何先進，她能給你的，極其量也只是數據；若 Google 真的能給人資訊知識，豈非任何人也變得擁有豐富學識?

未有 Google 前，最能用的數據之門，便是『問』；在『問』的過程中，互動與思維，卻能為人帶來資訊與知識，可惜今天人寧願 Google，也不願發問，平白浪費機會。

『問』不難，『問』之後的思維才難。

Keith
Explore, Exceed & Excel

以問解難 Part 1: 解難如解結

Hi,

遇到難題，不少人深感刻不容緩，只想立即解決。

到開始著手時，方始發覺如墜五里霧中，原來還弄不清難題是什麼的一回事，而自己身在難題裡的何方，根本懵然不知。

若有好像蝙蝠一樣的雷達系統，宛如指路明燈，難題便可迎刃而解。

問題，就是偵錯的雷達、解難的明燈。

但不是任何問題，而是合適的問題。

何謂合適的問題?

人們常說難題其實是機會的偽裝，但又有多少人能解開偽裝，發現內裡的機會呢? 當你懂得解開偽裝的秘密時，難題便真的等於機會，你就會成為一個『難題追尋者』，而非大部份人努力在做的『難題迴避者』了。

作為教練，我們是以問題來襄助別人，當對方遇到困難時，發問將會以兩個步驟來實踐－定義難題與發掘方案。

解難如解結，必須先找到難題，然後才考慮徒手，還是運用什麼工具來解開。

什麼結最令人頭疼? 很大的一個結，又或很多個結。

但，令人頭疼的結，往往並非最難解的結，皆因大及多，與是否難解，一點也沒有必然關係；再者，有些結根本不用解開，也不會影響繩索的運作，更甚者，有些結根本是必須存在的，因為它們是整個結構的一個部份。

故此，解難第一步，不是如何解難，而是先找出難題，再決定是否需要解決；如何解決，已是後話。

有難題隨即全程投入解決，往往徒勞無功，甚至得不償失。

本系列的下一部份，將會與大家共同研究，如何以問解難。

Keith
Explore, Exceed & Excel

Coaching: 另一個『年終四問』

Hi,

每年年終，小弟皆問自己四條問題，作為過去一年的總結，也作為未來一年的藍圖。

去年年底，小弟提到了自己的年終四問；今年，小弟一改十多年的習慣，問了自己另外四條問題，希望對你也有一小點的參考價值。

1. 我還未達成什麼?

過去一年，你可能已完成了不少的任務，但有什麼重要任務，還未達成呢? 就算不是十分重大的事情，卻也可能亟需你的關注。

2. 我需要學到什麼?

從人生中學習，雖然老生常談，卻一點也沒錯，問問自己：你還需要學到些什麼呢? 自己的失敗，自己的成功，也是學習的關鍵來源。

3. 什麼障礙了我?

什麼人，什麼事，什麼偏見，什麼習慣，什麼想法，給了我最大的阻力呢? 不要忘記的是，自己做了什麼，又或沒做什麼，障礙了自己呢? 更不要忘記的是，自己做了什麼幫助了自己跨越障礙呢?

4. 你忽略了什麼呢?

回顧過去一年，你忽略了什麼呢? 這些忽略，為你帶來了什麼結果呢? 明年你會否繼續忽略它們呢?

這四問，就算不在年終，任何時候，也覺合適。

Keith
Explore, Exceed & Excel

Coaching: 教練基本零碎 Part 1

Hi,

過去數年，寫了多篇有關教練的文章，突然想寫一些教練零碎想法，在此小弟無意，也沒打算在三言兩語之間，把教練這門學問，講得一清二楚。

小弟今天只想，隨心地寫一些常為人忽略的教練基本零碎。

首先，教練並非用來取代你已有的任何一種技術，她只是額外的一種，助人助己的技能。

1. 教練非發問。很多人認為教練是發問的學問，小弟並不否定，但比發問更形重要的，卻是聆聽，當你能聽清楚以後，你自然會知道，跟著可以發問什麼。

聆聽沒有什麼技術可言，集中便是唯一的竅門，但今天的人，集中力每況愈下，不消片刻，別人在說什麼，早已忘得一乾二淨。

2. 形式非重要。至於發問，是否開放式問題，根本不是重點，只要你是在令他想得更廣更深，而非更淺更窄，當中又沒有主觀引導，管他是什麼形式的問題，有效的問題，就是對方需要的問題。

當然，若對方根本不明白你的問題，如何了得的問題，也是徒然。

3. 教練非幫助。教練不會幫助對方解決難題，他的難題，是他自己的事，很多時我們只會越幫越忙而已。反之，挑戰對方，讓對方面對自己的難題，才是教練的必備能力；不去搖動對方的固有想法，教練的作用便難以全面發揮，但記著挑戰不是挑剔，挑戰也不是挑釁，挑戰更不是挑撥。

4. 教練非負責。卸責，更是教練不容忽略的基本技術；卸責也是技術？若你不把責任卸回給對方，對方便很自然地會把部份他自己責任，交託於你；責任在誰身上，誰便需竭盡所能，係指他分擔了責任，同時也在縱容對方不盡全力，應付自己的難題。

今天就先談這四點，過兩天續談另外四點。

Keith
Explore, Exceed & Excel

Updated: Nov 12 2017

Coaching: 年終四問

Hi,

作為教練，自然喜歡發問。

發問助人探知、啟發、反省，一年將盡，不是一個最佳時候，自我探知、自我啟發、自我反省一下嗎？

每年年底，小弟皆問自己四條問題，作為過去一年的總結，也作為未來一年的藍圖。

1. 我達成了什麼？

過去一年，你做了些什麼能令自己引以為傲呢？又或只是完成了什麼重要的任務呢？就算不是十分重大的事情，也可算是你的成就。

2. 我學到了什麼？

從完成上述成就的過程中，你學到了些什麼呢？自己的失敗，或者其他的情境中，又令你學到什麼呢？未必一定是新的學習，再次學到的，也值得來個檢討。

3. 什麼幫助了我？

什麼人，什麼事，什麼知識，什麼習慣，什麼想法，給予了我最大的助力呢？不要忘記的是，自己做了什麼幫助了自己呢？

4. 你的焦點是什麼？

回顧過去一年，你聚焦在那個方面呢？你又忽略了那個方面呢？明年你會聚焦在什麼呢？

這四問，就算不在年終，任何時候，也覺合適。

Keith
Explore, Exceed & Excel

Coaching: 如何避免最錯的教練問題? Part 5

Hi,

等了這麼久，最錯的教練問題是什麼，應該可以揭盎吧？

那麼心急？你不知道心急正是教練的最大錯誤嗎？心急令我們催迫對方、引導對方、主導過程，這全都是教練的大忌。

當你心急時，你就會急不及待地發問，還未想清楚問什麼，已經不斷在問，結果是胡亂地發問。

胡亂問題，當然就是錯誤教練問題的第五類；教練是通過問題來促進對方思維，胡亂發問只會令對方胡亂思維，那豈不是適得其反嗎？

教練學最常被人誤解的，必然是以為教練只是隨意發問，皆因表面地研究教練的問題，一般看不出什麼端倪，而真正的教練，卻是在腦中有著一個，甚或數個架構來設計其問題，好讓對方有系統地思維，自行找到解答。

舉一個簡單的例子，假若你想問對方難題的原因，你也會逐個原因來發問，而絕不會問問原因，然後又問問結果，跟著再問問難題的其他情況吧！

學習教練學，並不是學習問問題，而是知道要問什麼，才更能想對方想清想到；要知道要問什麼，需要的是暸解人的思維結構，然後按這個結構來發問。

學習教練，便是掌握這些結構，要成為一個成功的教練，你不需要是心理學家，但卻要是一個思維的超然者。

你的超然，才是能令對方超然地思索自己難題的背後推動。

那麼最錯的教練問題是什麼呢？請放心，也請勿心急，下一篇將是本系列文章的最後一回。

Keith
Explore, Exceed & Excel

註冊事業教練：www.excelcentre.net/rcac  

Coaching: 如何避免最錯的教練問題? Part 4

Hi,

說了這麼久，究竟最錯的教練問題是什麼？

對方說：每朝起床上班感覺很痛苦。

你卻問：你已經討厭了你的工作多久了？

這是一種非常錯的教練問題，她錯在那裡呢？

人家只是說是起床痛苦，你卻已演繹為他討厭自己的工作；從他的說話中，你根本不知他是否討厭，又或只是不喜歡，甚至他是很喜歡自己的工作，只是起床有點問題而矣。

這種演繹式問題極為常見，皆因我們不自覺已被自己的想法，蒙蔽了聽到的說話；由於對方覺得你誤解了他的意思，自然認為你沒有仔細聆聽他們，他們又怎會認真地回答你的問題呢？

更大的問題是你或可能誤導他們，令他們相信了你的演繹，這樣更直接違背了教練學的基本精神－促進他人自行思維。

如何能夠避免這種錯誤呢？

最簡單的方法就是只用對方的說話，分毫不改！我們又不是對方，怎知他心中確實在想什麼呢？

演繹式問題應該是最錯的教練問題吧？

又不是，還有比她更差勁的問題，她能令你完全無法繼續發問。

那是什麼？請看下回大結局。

Keith
Explore, Exceed & Excel

註冊事業教練－同時掌握教練學與事業發展秘訣：www.excelcentre.net/rcac 

Coaching: 如何避免最錯的教練問題? Part 3

Hi,

前兩文談到最錯的教練問題並不是封閉式問題，也不是冗長問題，那最錯的是什麼呢？

既然教練是要促進對方自行思維，最錯的當然是暗示式問題，亦即是問題中已暗示答案，好像問『你認為你需不需要先徵詢上司的看法？』、『你能否與你的朋友一同創業？』、『你如何看多多鼓勵下屬呢？』等等。

這類問題的特點，就是當中已藏有答案，當對方正在困惑如何解決難題時，你的暗示，正好是一盞明燈，但照到的，未必是適合他的答案，而只是你認為的正確答案！

這種問題是如何產生的呢？你很想幫助對方，很想對方找到答案，不自覺下你為他想到了一個答案，但你知道你不能直接建議他，因此你便把答案內置於問題之中。

相信對方有能力自行找到解答，雖然那會多花一點時間，你自會停止這種暗示式問題，然後你便能開始發問真真正正問題－沒有內置答案的問題。

由於問題中沒有答案，對方便需要自行探索，這才是發問，這才是教練。

當你容許對方自行尋找答案時，你會驚訝他能找到的答案，遠遠超越我們的預料；想深一層，那根本是最合理的結果，試問誰人能把他面對的情境，完完全全的告訴別人，在沒有全面的資訊下，我們又怎能為他人，想到更好的解答呢？

暗示式問題，當然絕對不好，縱使收窄了對方的思維頻譜，但至少你仍然能夠通過問題，讓他進行有限度的思維。又有什麼問題，能比暗示式問題更錯呢？

待續。

Keith
Explore, Exceed & Excel

Coaching: 如何避免最錯的教練問題? Part 2

Hi,

前文談到最錯的教練問題並不是封閉式問題，那最錯的是什麼呢？

會不會是類似這種問題：『你認為你不能升職，或者應該是上司不揀選你升職的原因，可能你未必知道，但若然你知道的話，會是什麼呢？如果你不知道不要緊，你可以猜猜看，或者你會知道......』

這種冗長的問題，對方根本不會明白你究竟想問什麼，會有這種混亂的問法，皆因發問者，自己也不知想問什麼！

教練其中一個重要任務，是要協助對方澄清想法，但當問題如此混亂，試問又怎能讓人弄清思維呢？

發問前，請先停頓兩秒，想清楚要問什麼，然後才開始發問，這樣才是助人之道！

重點是當你還未弄清如何發問時，就請不要開口，閉上口慢慢思維，對方只會認為你正在仔細參詳其先前的答案，絕不會知道原來你還未知要問什麼！

冗長問題固然不好，但頂多只是擾亂了對方思維，也不會導致極端嚴重惡果，把它位列錯誤問題的首位，似乎有點言過其實，那最錯的教練問題是甚麼呢？

下回再續！

Keith
Explore, Exceed & Excel

Coaching Excellence 專業教練證書課程：www.excelcentre.net/ce

Coaching: 如何避免最錯的教練問題?

Hi,

教練以問題促進他人思維，問錯問題，等於誤導對方，那不只是沒有效果，而是帶來損害！

什麼問題才是最錯的教練問題呢？

這條問題，不管你是作為教練，還是上司、家長、老師、朋友，也不應問，否則你可能只是在害人，而非助人！

是否人們經常批評的封閉式問題 Closed-End Questions？

太多人在說她的壞話，但她真的沒有什麼大罪，實在不值得如此下場。

所謂封閉式問題，就是那些有既定答案類型的問題，好像『你是否真的不願意？』，答案就只得是或否；『你是什麼時候開始這個習慣呢？』是另一個例子，因為答案只有一類，就是時間。

就算答案只得一類，那又有什麼罪名呢？當你要他想的，就是那一類答案，封閉式問題簡單而直接，節省了對方的腦力，又有什麼不好呢？

但人家說封閉式問題會引致誤導，所以不好！

一個人找你幫助他戒除壞習慣，你問他『你是什麼時候開始這個習慣呢？』，那又誤導了什麼呢？誤導不是源自封閉式問題，而是你問的內容！如果你問他『這個習慣是你跟什麼人學的呢？』，這也是封閉式問題，但它卻誤導對方是他學自其他人！

那麼開放式問題 Open-End Questions 是不是好的問題呢？

開放式問題，正是封閉式的相反，亦即是問題沒有既定答案類型，例如『你為什麼不願意戒除這個壞習慣呢？』，但這條所謂『好』的開放式問題，卻是一條誤導問題！它誤導對方不能戒除的原因，就是由於他的不願意！不是很多人很願意去做一件事，但卻因能力問題而做不到嗎？你那能肯定是他不願意呢？

換句話說，好與不好，根本不在乎問題是否開放，又或封閉！

最錯的教練問題是什麼呢？

下回分解！

Keith
Explore, Exceed & Excel

Coaching Excellence 專業教練課程：www.excelcentre.net/ce

如何取得知識？Part 2 - 發問

Hi,

一生人學習最快的的階段最什麼時候？

年幼的時候，我們需由什麼也不懂，到學懂生活的基本技能；這些基本技能，看似簡單，實則複雜非常，小弟常說，若現在你才開始學行，保證大部份人還未學懂前已經放棄。

年幼的我們，不論什麼事，只要不懂，便會發問，難怪能學習得那麼快速。

人渴望得到知識，但當我們年長後，我們卻開始減少發問，只懂回答問題。不發問，因為擔心問錯問題，問了不應問的，問了不需問的，問了不可問的！

碰到不懂的，先想想自己是否真的沒有答案，若然的話，請發問。

Keith
Explore, Exceed & Excel