Coaching: 如何避免最錯的教練問題? Part 6

Hi,

停下來寫這個最錯的教練問題文章系列，不經不覺已經超過半年了。

拖了這麼久，不是故意吊人家胃口，而是讓你能有更充裕時間，好好多想清楚，最錯的教練問題，原來既不是封閉式問題，也不是冗長問題，又不是暗示式問題，更不是演繹式問題，亦不是胡亂問題，那究竟是什麼問題？

小弟也不再賣關子了，最錯的教練問題，就是你心目中認為最正確的問題。

世上那有什麼最正確的問題呢？

當你心中認定是有的話，你只會儘力去找出這條所謂最正確的問題，而非努力地去瞭解對方。

不少人也明白很多問題，根本沒有最正確的答案，殊不知世上其實更是沒有最正確的問題，切合對方的情境，能讓對方更理解自己的景況的問題，就是正確的教練問題。

若發現那條問題不合適，那麼就再去找另一條問題好了。

教練的根本任務不是去問問題，而是襄助對方自己找到答案；重點不在教練，而在對方。

滿腦子只是在想要問什麼問題的教練，根本不配作為教練！

Keith
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Coaching: 如何避免最錯的教練問題? Part 5

Hi,

等了這麼久，最錯的教練問題是什麼，應該可以揭盎吧？

那麼心急？你不知道心急正是教練的最大錯誤嗎？心急令我們催迫對方、引導對方、主導過程，這全都是教練的大忌。

當你心急時，你就會急不及待地發問，還未想清楚問什麼，已經不斷在問，結果是胡亂地發問。

胡亂問題，當然就是錯誤教練問題的第五類；教練是通過問題來促進對方思維，胡亂發問只會令對方胡亂思維，那豈不是適得其反嗎？

教練學最常被人誤解的，必然是以為教練只是隨意發問，皆因表面地研究教練的問題，一般看不出什麼端倪，而真正的教練，卻是在腦中有著一個，甚或數個架構來設計其問題，好讓對方有系統地思維，自行找到解答。

舉一個簡單的例子，假若你想問對方難題的原因，你也會逐個原因來發問，而絕不會問問原因，然後又問問結果，跟著再問問難題的其他情況吧！

學習教練學，並不是學習問問題，而是知道要問什麼，才更能想對方想清想到；要知道要問什麼，需要的是暸解人的思維結構，然後按這個結構來發問。

學習教練，便是掌握這些結構，要成為一個成功的教練，你不需要是心理學家，但卻要是一個思維的超然者。

你的超然，才是能令對方超然地思索自己難題的背後推動。

那麼最錯的教練問題是什麼呢？請放心，也請勿心急，下一篇將是本系列文章的最後一回。

Keith
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Coaching: 如何避免最錯的教練問題? Part 4

Hi,

說了這麼久，究竟最錯的教練問題是什麼？

對方說：每朝起床上班感覺很痛苦。

你卻問：你已經討厭了你的工作多久了？

這是一種非常錯的教練問題，她錯在那裡呢？

人家只是說是起床痛苦，你卻已演繹為他討厭自己的工作；從他的說話中，你根本不知他是否討厭，又或只是不喜歡，甚至他是很喜歡自己的工作，只是起床有點問題而矣。

這種演繹式問題極為常見，皆因我們不自覺已被自己的想法，蒙蔽了聽到的說話；由於對方覺得你誤解了他的意思，自然認為你沒有仔細聆聽他們，他們又怎會認真地回答你的問題呢？

更大的問題是你或可能誤導他們，令他們相信了你的演繹，這樣更直接違背了教練學的基本精神－促進他人自行思維。

如何能夠避免這種錯誤呢？

最簡單的方法就是只用對方的說話，分毫不改！我們又不是對方，怎知他心中確實在想什麼呢？

演繹式問題應該是最錯的教練問題吧？

又不是，還有比她更差勁的問題，她能令你完全無法繼續發問。

那是什麼？請看下回大結局。

Keith
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Coaching: 如何避免最錯的教練問題? Part 3

Hi,

前兩文談到最錯的教練問題並不是封閉式問題，也不是冗長問題，那最錯的是什麼呢？

既然教練是要促進對方自行思維，最錯的當然是暗示式問題，亦即是問題中已暗示答案，好像問『你認為你需不需要先徵詢上司的看法？』、『你能否與你的朋友一同創業？』、『你如何看多多鼓勵下屬呢？』等等。

這類問題的特點，就是當中已藏有答案，當對方正在困惑如何解決難題時，你的暗示，正好是一盞明燈，但照到的，未必是適合他的答案，而只是你認為的正確答案！

這種問題是如何產生的呢？你很想幫助對方，很想對方找到答案，不自覺下你為他想到了一個答案，但你知道你不能直接建議他，因此你便把答案內置於問題之中。

相信對方有能力自行找到解答，雖然那會多花一點時間，你自會停止這種暗示式問題，然後你便能開始發問真真正正問題－沒有內置答案的問題。

由於問題中沒有答案，對方便需要自行探索，這才是發問，這才是教練。

當你容許對方自行尋找答案時，你會驚訝他能找到的答案，遠遠超越我們的預料；想深一層，那根本是最合理的結果，試問誰人能把他面對的情境，完完全全的告訴別人，在沒有全面的資訊下，我們又怎能為他人，想到更好的解答呢？

暗示式問題，當然絕對不好，縱使收窄了對方的思維頻譜，但至少你仍然能夠通過問題，讓他進行有限度的思維。又有什麼問題，能比暗示式問題更錯呢？

待續。

Keith
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Coaching: 如何避免最錯的教練問題? Part 2

Hi,

前文談到最錯的教練問題並不是封閉式問題，那最錯的是什麼呢？

會不會是類似這種問題：『你認為你不能升職，或者應該是上司不揀選你升職的原因，可能你未必知道，但若然你知道的話，會是什麼呢？如果你不知道不要緊，你可以猜猜看，或者你會知道......』

這種冗長的問題，對方根本不會明白你究竟想問什麼，會有這種混亂的問法，皆因發問者，自己也不知想問什麼！

教練其中一個重要任務，是要協助對方澄清想法，但當問題如此混亂，試問又怎能讓人弄清思維呢？

發問前，請先停頓兩秒，想清楚要問什麼，然後才開始發問，這樣才是助人之道！

重點是當你還未弄清如何發問時，就請不要開口，閉上口慢慢思維，對方只會認為你正在仔細參詳其先前的答案，絕不會知道原來你還未知要問什麼！

冗長問題固然不好，但頂多只是擾亂了對方思維，也不會導致極端嚴重惡果，把它位列錯誤問題的首位，似乎有點言過其實，那最錯的教練問題是甚麼呢？

下回再續！

Keith
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Coaching: 如何避免最錯的教練問題?

Hi,

教練以問題促進他人思維，問錯問題，等於誤導對方，那不只是沒有效果，而是帶來損害！

什麼問題才是最錯的教練問題呢？

這條問題，不管你是作為教練，還是上司、家長、老師、朋友，也不應問，否則你可能只是在害人，而非助人！

是否人們經常批評的封閉式問題 Closed-End Questions？

太多人在說她的壞話，但她真的沒有什麼大罪，實在不值得如此下場。

所謂封閉式問題，就是那些有既定答案類型的問題，好像『你是否真的不願意？』，答案就只得是或否；『你是什麼時候開始這個習慣呢？』是另一個例子，因為答案只有一類，就是時間。

就算答案只得一類，那又有什麼罪名呢？當你要他想的，就是那一類答案，封閉式問題簡單而直接，節省了對方的腦力，又有什麼不好呢？

但人家說封閉式問題會引致誤導，所以不好！

一個人找你幫助他戒除壞習慣，你問他『你是什麼時候開始這個習慣呢？』，那又誤導了什麼呢？誤導不是源自封閉式問題，而是你問的內容！如果你問他『這個習慣是你跟什麼人學的呢？』，這也是封閉式問題，但它卻誤導對方是他學自其他人！

那麼開放式問題 Open-End Questions 是不是好的問題呢？

開放式問題，正是封閉式的相反，亦即是問題沒有既定答案類型，例如『你為什麼不願意戒除這個壞習慣呢？』，但這條所謂『好』的開放式問題，卻是一條誤導問題！它誤導對方不能戒除的原因，就是由於他的不願意！不是很多人很願意去做一件事，但卻因能力問題而做不到嗎？你那能肯定是他不願意呢？

換句話說，好與不好，根本不在乎問題是否開放，又或封閉！

最錯的教練問題是什麼呢？

下回分解！

Keith
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