Hi,
你好，先祝大家新年快樂！
提醒大家 SUPERMANager 課程的特別優惠，將於本星期六截止，如果大家想掌握成為一個出色管理者、領導者或經營者，請即往www.SuperManagerSecrets.com 一看。
本課程一如過往，可能只辦一次！
Keith
Explore, Exceed & Excel
Thursday, January 29, 2009
Tuesday, January 27, 2009
My Point of View: 我的 2009 年前題假設 My Presuppositions of 2009
Hi,
每年小弟都為自己定出幾項新的信念，她們全都只是假設，不是一定正確，更不是原理或定律，但小弟卻認為自己相信她們的話，她們會令自己看到更多，看得更闊！
今年的前題假設共有五項，簡單分享如下：
1. Wisdom is Concrete. 智慧是具體的：說得抽象的，只是自己也未能完全瞭解掌握！
2. Big things can't be predicted. But small things can. 大事不能預測，但小事卻能：影嚮大事的因素繁多，難於一一考慮，但影嚮小事的就少得多；可幸的是，環繞我們週遭的，還是小事居多！
3. Forget about goals. Time is flying far too fast! 忘記目標吧，時間步伐實在太快了：瞭解自己真的想怎樣－我們的目的，我們就能於任何時刻，知道自己想要什麼！
4. Not going where you don't want to go to, is much easier than getting out from there! 不去不想去的地方，遠比離開容易：想要不要『不能自拔』，就先不要掉下去！
5. Surface level is faster! 表面是快一點：不論是改進、還是學習，深入核心固然好，但在表面運作卻較快，還是要自己因時而決。
Keith
Explore, Exceed & Excel
每年小弟都為自己定出幾項新的信念，她們全都只是假設，不是一定正確，更不是原理或定律，但小弟卻認為自己相信她們的話，她們會令自己看到更多，看得更闊！
今年的前題假設共有五項，簡單分享如下：
1. Wisdom is Concrete. 智慧是具體的：說得抽象的，只是自己也未能完全瞭解掌握！
2. Big things can't be predicted. But small things can. 大事不能預測，但小事卻能：影嚮大事的因素繁多，難於一一考慮，但影嚮小事的就少得多；可幸的是，環繞我們週遭的，還是小事居多！
3. Forget about goals. Time is flying far too fast! 忘記目標吧，時間步伐實在太快了：瞭解自己真的想怎樣－我們的目的，我們就能於任何時刻，知道自己想要什麼！
4. Not going where you don't want to go to, is much easier than getting out from there! 不去不想去的地方，遠比離開容易：想要不要『不能自拔』，就先不要掉下去！
5. Surface level is faster! 表面是快一點：不論是改進、還是學習，深入核心固然好，但在表面運作卻較快，還是要自己因時而決。
Keith
Explore, Exceed & Excel
Sunday, January 25, 2009
Announcement: 請你捐款－給那六名死者家屬！
你好：
農曆新年，大家也高高興興，但昨天的車禍，卻令六個家庭支離破碎，面對的不只是一個傷心的新年，與及喪親之痛，還有失去經濟支柱帶來的種種難題！
他們的傷痛，我們可能無法撫平，但經濟上我們應該還有能力協助，如果你經濟上許可的話，請捐款給他們的家屬！
工業傷亡權益會已在恆生銀行設立捐款戶口，讓市民捐款協助五名紮鐵工人的家屬，戶口號碼是 295-421903-003，而的士司機家屬，戶口號碼：005-2-030152 (匯豐銀行) 。
這幾天是假期，但提款機仍然如常運作，你可以通過提款機轉帳給他們！
為鼓勵大家儘力協助他們，小弟把十多篇文章，結合成為一本ebook，名為『Food for Your Personal Development』，她不是關於飲食的，而是給你的精神糧食。(對不起，文章是以英文撰寫的！)
凡於未來幾天捐款的朋友，請電郵 ask@keithto.com 告知小弟，小弟即電郵該ebook給你，以作一點點的鼓勵。
我清楚明白，你的捐款，肯定不是由於小弟的破爛ebook，那只是小弟的心意而矣！
你只需電郵通知小弟，無需給予小弟什麼證明，我不相信有人會欺騙這種東西的。
再次謝謝各位的熱心！
Keith
Explore, Exceed & Excel
農曆新年，大家也高高興興，但昨天的車禍，卻令六個家庭支離破碎，面對的不只是一個傷心的新年，與及喪親之痛，還有失去經濟支柱帶來的種種難題！
他們的傷痛，我們可能無法撫平，但經濟上我們應該還有能力協助，如果你經濟上許可的話，請捐款給他們的家屬！
工業傷亡權益會已在恆生銀行設立捐款戶口，讓市民捐款協助五名紮鐵工人的家屬，戶口號碼是 295-421903-003，而的士司機家屬，戶口號碼：005-2-030152 (匯豐銀行) 。
這幾天是假期，但提款機仍然如常運作，你可以通過提款機轉帳給他們！
為鼓勵大家儘力協助他們，小弟把十多篇文章，結合成為一本ebook，名為『Food for Your Personal Development』，她不是關於飲食的，而是給你的精神糧食。(對不起，文章是以英文撰寫的！)
凡於未來幾天捐款的朋友，請電郵 ask@keithto.com 告知小弟，小弟即電郵該ebook給你，以作一點點的鼓勵。
我清楚明白，你的捐款，肯定不是由於小弟的破爛ebook，那只是小弟的心意而矣！
你只需電郵通知小弟，無需給予小弟什麼證明，我不相信有人會欺騙這種東西的。
再次謝謝各位的熱心！
Keith
Explore, Exceed & Excel
Saturday, January 24, 2009
Customer Service: 禮貌非服務
Hi,
沒禮貌，那當然不是服務；
有禮貌，但那也並非服務。
很多從事服務行業的朋友，都誤解了顧客服務的真正意義，認為服務就是禮貌待客，小弟剛於數天前，就遇上了禮貌非服務的典型例子。
話說當天無聊，往附近商場閒蕩，忽然想起買條新褲過年，意頭好嘛！
走進一家專賣日本那個沒有品牌的品牌專門店，發現心頭之好，正想找售貨員協助，環視四周，多位售貨員各自忙著整理貨品，竟然沒有一個注意到有一名『傻佬』正在大叫、揮手、四處張望的兩分鐘之久！
最後直走到一名正在執貨的售貨員面前，請求協助，她卻很有禮貌地叫小弟等等，等她執完手上的貨後，才再很有禮貌地問小弟需要什麼協助，真的吹脹！
說明來意後，她又再很有禮貌地著小弟等等，又不說明要我等什麼，等多久，只見她往電腦那處按這按那，小弟惟有傻傻地走到她的跟前，等候回音；三分鐘過後，她才抬起頭來，再次很有禮貌地叫我等等，隨即轉身他往，小弟又再次不知在等什麼的情況下，苦候佳音。
一別五分鐘，她才再次現身，再次很有禮貌地問我用不用修改褲長，小弟隨即道出尺碼，她又自顧自的填寫表格，一張改褲表格，竟然填了四分鐘，然後再左找右找，找了足足三分鐘，原來是在找什麼印章，途中從沒有告訴小弟，為什麼要不斷的等完再等。
最後，她又帶同表格及褲子，一言不發，轉身離開，小弟當然惟有急起直追，來到收銀處，她才再次很有禮貌地叫我等等，這次不用她說 (但她真的沒說！)，也知道是在等候付款。
但收銀員看看褲子之後，滿臉疑惑，又再轉身往找另一看似高級一點的同事，問了一些我聽不明白的說話，然後很有禮貌地說改褲表格上欠了一個印章，真是佛都有火，那名售貨員已左找右找，左蓋右蓋了好幾分鐘，還是欠了一個印章！
最後又再多花兩分鐘來補回印章，買一條褲子，竟花費了超過二十分鐘來等候她們辦理手續？
忍無可忍，找著那名看似高級一點的員工，說明我的不滿，以期她們有所改善，怎料她卻很有禮貌地微笑一下，半句解釋或是道歉也欠奉！
她們全程均是很有禮貌，但那就是服務嗎？
她們浪費的，不只是顧客的時間，還有她們公司的時間，與及她們自己的時間！
服務的定義，就是在消耗顧客最少的資源下，準確完成交易！
禮貌，只是附設的！
Keith
Explore, Exceed & Excel!
沒禮貌，那當然不是服務；
有禮貌，但那也並非服務。
很多從事服務行業的朋友，都誤解了顧客服務的真正意義，認為服務就是禮貌待客，小弟剛於數天前，就遇上了禮貌非服務的典型例子。
話說當天無聊，往附近商場閒蕩，忽然想起買條新褲過年，意頭好嘛！
走進一家專賣日本那個沒有品牌的品牌專門店，發現心頭之好，正想找售貨員協助，環視四周，多位售貨員各自忙著整理貨品，竟然沒有一個注意到有一名『傻佬』正在大叫、揮手、四處張望的兩分鐘之久！
最後直走到一名正在執貨的售貨員面前，請求協助，她卻很有禮貌地叫小弟等等，等她執完手上的貨後，才再很有禮貌地問小弟需要什麼協助，真的吹脹！
說明來意後，她又再很有禮貌地著小弟等等，又不說明要我等什麼，等多久，只見她往電腦那處按這按那，小弟惟有傻傻地走到她的跟前，等候回音；三分鐘過後，她才抬起頭來，再次很有禮貌地叫我等等，隨即轉身他往，小弟又再次不知在等什麼的情況下，苦候佳音。
一別五分鐘，她才再次現身，再次很有禮貌地問我用不用修改褲長，小弟隨即道出尺碼，她又自顧自的填寫表格，一張改褲表格，竟然填了四分鐘，然後再左找右找，找了足足三分鐘，原來是在找什麼印章，途中從沒有告訴小弟，為什麼要不斷的等完再等。
最後，她又帶同表格及褲子，一言不發，轉身離開，小弟當然惟有急起直追，來到收銀處，她才再次很有禮貌地叫我等等，這次不用她說 (但她真的沒說！)，也知道是在等候付款。
但收銀員看看褲子之後，滿臉疑惑，又再轉身往找另一看似高級一點的同事，問了一些我聽不明白的說話，然後很有禮貌地說改褲表格上欠了一個印章，真是佛都有火，那名售貨員已左找右找，左蓋右蓋了好幾分鐘，還是欠了一個印章！
最後又再多花兩分鐘來補回印章，買一條褲子，竟花費了超過二十分鐘來等候她們辦理手續？
忍無可忍，找著那名看似高級一點的員工，說明我的不滿，以期她們有所改善，怎料她卻很有禮貌地微笑一下，半句解釋或是道歉也欠奉！
她們全程均是很有禮貌，但那就是服務嗎？
她們浪費的，不只是顧客的時間，還有她們公司的時間，與及她們自己的時間！
服務的定義，就是在消耗顧客最少的資源下，準確完成交易！
禮貌，只是附設的！
Keith
Explore, Exceed & Excel!
Thinking: 再再談用詞
Hi,
溝通的目的究竟是什麼呢？
很多朋友問及小弟：如何能改進溝通能力？我就會先叫他問問自己：你溝通的目的，究竟是為了什麼呢？
溝通，目的應該是令對方收到你想表達的訊息；改進溝通，就是令對方更能收到你想表達的訊息！
說什麼，是你想表達的訊息；如何說，是如何令對方收到的方法。
只管『說什麼』，不考慮『如何說』，那跟自言自語，有什麼分別？
上文再談用詞中，小弟提到謹慎用詞，那是『如何說』的一部份，而使用合適的文法語法，那是『如何說』的另一部份。
改進『如何說』，是要花費功夫的；但不是只要真心直率地說話，就是最好的溝通嗎？
如果真的是這樣的話，就不會有那麼多的子女，誤解了父母的苦心，亦不會有那麼多的子女，訴說父母不明白他們了！莫非那麼多的父母子女們，全都不是真心地溝通嗎？
很多人認為，注重『如何說』是虛偽，是玩文字遊戲，是埋沒良知；注重『如何說』，是為了使別人明白，跟虛偽、玩文字遊戲、埋沒良知，正正相反！
如果溝通只為表達自己的心中想法，不考慮對方明白與否，那不是溝通！
Keith
Explore, Exceed & Excel
溝通的目的究竟是什麼呢？
很多朋友問及小弟：如何能改進溝通能力？我就會先叫他問問自己：你溝通的目的，究竟是為了什麼呢？
溝通，目的應該是令對方收到你想表達的訊息；改進溝通，就是令對方更能收到你想表達的訊息！
說什麼，是你想表達的訊息；如何說，是如何令對方收到的方法。
只管『說什麼』，不考慮『如何說』，那跟自言自語，有什麼分別？
上文再談用詞中，小弟提到謹慎用詞，那是『如何說』的一部份，而使用合適的文法語法，那是『如何說』的另一部份。
改進『如何說』，是要花費功夫的；但不是只要真心直率地說話，就是最好的溝通嗎？
如果真的是這樣的話，就不會有那麼多的子女，誤解了父母的苦心，亦不會有那麼多的子女，訴說父母不明白他們了！莫非那麼多的父母子女們，全都不是真心地溝通嗎？
很多人認為，注重『如何說』是虛偽，是玩文字遊戲，是埋沒良知；注重『如何說』，是為了使別人明白，跟虛偽、玩文字遊戲、埋沒良知，正正相反！
如果溝通只為表達自己的心中想法，不考慮對方明白與否，那不是溝通！
Keith
Explore, Exceed & Excel
Friday, January 23, 2009
Thinking: 再談用詞
Hi,
在八股文章中，有三種經常出現的用語：
1. 冗語：重覆意義相同的字詞，如『虛假失實』，虛假自然就是失實，那有虛假卻是真實的？！
2. 濫情：搬出一大堆情感用語，圖以引發別人情緒，以致忽略文章的空洞錯漏！
3. 籠統：胡亂借用原本意義精確的名詞動詞，混淆自己別人思維。
我們如何用詞，反映著我們如何思想；謹慎用詞，亦間接促進我們謹慎思維；先想清楚自己想表達什麼，然後謹慎下筆，對人對己皆好，共勉之！
Keith
Explore, Exceed & Excel
在八股文章中，有三種經常出現的用語：
1. 冗語：重覆意義相同的字詞，如『虛假失實』，虛假自然就是失實，那有虛假卻是真實的？！
2. 濫情：搬出一大堆情感用語，圖以引發別人情緒，以致忽略文章的空洞錯漏！
3. 籠統：胡亂借用原本意義精確的名詞動詞，混淆自己別人思維。
我們如何用詞，反映著我們如何思想；謹慎用詞，亦間接促進我們謹慎思維；先想清楚自己想表達什麼，然後謹慎下筆，對人對己皆好，共勉之！
Keith
Explore, Exceed & Excel
Thinking: 八股文章
Hi,
寫了這麼多的什麼語言模式，你不煩厭，我也覺倦，改談談用詞吧！
近日拜讀陳雲先生文章，獲益良多。
原來德國語文學家在整理前東德的官方文章時，發現其有著好幾個特色，其一為言文含混，令人頭腦閉塞，其二為語詞矛盾，歪曲常理！
這方面我國也不弱，遠在1942年，毛主席曾力斥『黨八股』，所謂黨八股，就是當時某些官員寫文章時，對事物不加分析，只是搬用名詞和術語，言之無物，空話連篇。
毛主席更說：一個人寫黨八股，如果只給自己看，那倒還不要緊；如果送給第二個人看，人數多了一倍，害人不淺 ... 這就非加以揭穿，把它打倒不可。
看過這些資料後，小弟更覺要加倍警惕自己，切勿重蹈覆徹！
Keith
Explore, Exceed & Excel
寫了這麼多的什麼語言模式，你不煩厭，我也覺倦，改談談用詞吧！
近日拜讀陳雲先生文章，獲益良多。
原來德國語文學家在整理前東德的官方文章時，發現其有著好幾個特色，其一為言文含混，令人頭腦閉塞，其二為語詞矛盾，歪曲常理！
這方面我國也不弱，遠在1942年，毛主席曾力斥『黨八股』，所謂黨八股，就是當時某些官員寫文章時，對事物不加分析，只是搬用名詞和術語，言之無物，空話連篇。
毛主席更說：一個人寫黨八股，如果只給自己看，那倒還不要緊；如果送給第二個人看，人數多了一倍，害人不淺 ... 這就非加以揭穿，把它打倒不可。
看過這些資料後，小弟更覺要加倍警惕自己，切勿重蹈覆徹！
Keith
Explore, Exceed & Excel
Thursday, January 22, 2009
Thinking: 語言中的結構與意義的關係
Hi,
說了那麼久的什麼執著、堅持、放棄、取消，目的就是要帶出語言中的結構與意義的關係。
弟只是以其中一種的語言結構來作為例子，從而說明其中的關係，回看例子：
『執著不要執著』是否執著？
『堅持不要堅持』是否堅持？
『放棄不要放棄』是否放棄？
『取消不要取消』是否取消？
1. 前後反饋的句子，可以很簡短，但結構也可以非常複雜；簡短但結構複雜的說話，最易造成誤解！
2. 避免誤解，首先先把內容移除，只看結構，明白了結構帶出的意義，才再次放回內容；上述的例子，已先把部份內容移除，但人是習慣連著內容來理解，因此覺得十分不慣。
『執著不要執著』放回內容後，可以是『執著不要執著先工作後遊戲』，或是『執著不要執著去愛人如己』，但跟移除內容後的『執著不要執著』理解起來沒甚分別，反而更少混亂，因為如果『執著不要執著』不是要執著，那麼『執著不要執著先工作後遊戲』與『執著不要執著去愛人如己』也一樣不是要執著！
但我們卻經常希望連帶內容來理解，結果亂上加亂！
3. 『堅持不要堅持』究竟是否要堅持呢？一般人先從內容意義上分析：
堅持 ＝ 一定要
不要堅持 ＝ 不要一定要
堅持不要堅持 ＝ 一定要 不要一定要 = 不要一定要 = 不堅持
很亂吧！
『取消不要取消』又是否取消呢？再來從內容意義上分析：
取消 ＝ 不要
不要取消 ＝ 照常進行
取消不要取消 ＝ 取消照常進行 ＝ 不要照常進行 ＝ 取消
很亂吧？
更亂的是『堅持不要堅持』跟『取消不要取消』明明在結構形態是相同的，為什麼『堅持不要堅持』的意義是『不堅持』，而『取消不要取消』的意義卻是『取消』呢？
結構形態看似相同的言語，但引伸出來的意義卻可以大大不同！
4. 很亂，如何更易分析？從結構上分析！
例一：『堅持不要堅持』，是堅持還是不堅持？
堅持＝＋
不要＝－
堅持不要堅持 ＝ (＋－＋) ＝ (－) ＝ 不堅持
例二：『取消不要取消』，是取消還是不取消？
『取消』是『－』的意義，因此，
取消 ＝ －
不要 ＝ －
取消不要取消 ＝ (－－－) ＝ (－) ＝ 取消
再來一例，這次更連同內容來研究，例三：『放棄不要放棄與他合作』是合作還是不合作？
先抽走內容，變成簡單點的『放棄不要放棄』，『放棄』也是『－』的意義，因此，
放棄 ＝ －
不要 ＝ －
放棄不要放棄 ＝ (－－－) ＝ (－) ＝ 放棄
放回內容：放棄與他合作＝不合作
有人會這樣說話嗎？有，只是聽了別人說後，我們以為明白了，沒有加以考究而矣！
5. 若從結構來分析，更複雜等也能不被其混淆，看這一句：『你應該要放棄堅持不要堅持去放棄與人合作』，那又是合作還是不合作？
句中的『你』及『與人合作』是內容，先行抽走。
應該＝ ＋
要＝ ＋
放棄＝ －
堅持＝ ＋
不要＝ －
堅持＝ ＋
放棄＝ －
整體即是 ＝ (＋＋－＋－＋－) ＝ －
放回內容：『你不與人合作』
更簡單的方法來分析，就是把所有『＋』的也不用理會，反正『＋』不會影嚮結果意義，上述那麼複雜的句子，就等於『你－－－與人合作』，即是『你不與人合作』了。
有人這樣說話嗎？在一句中說成這樣就很少了，但一般人卻會把它們分成多句，但分析方法也是一樣。
我不是說語言結構只得上述一種，我只是想說明，從結構上理解意義，不是虛無抽象的東西，而是實在具體的方法，這也等於小弟經常在催眠治療師課程中常談到『不要介入受者的內容』，與及在NLP課程中說到的『從脈絡Context中看世事』！
Keith
Explore, Exceed & Excel
說了那麼久的什麼執著、堅持、放棄、取消，目的就是要帶出語言中的結構與意義的關係。
弟只是以其中一種的語言結構來作為例子，從而說明其中的關係，回看例子：
『執著不要執著』是否執著？
『堅持不要堅持』是否堅持？
『放棄不要放棄』是否放棄？
『取消不要取消』是否取消？
1. 前後反饋的句子，可以很簡短，但結構也可以非常複雜；簡短但結構複雜的說話，最易造成誤解！
2. 避免誤解，首先先把內容移除，只看結構，明白了結構帶出的意義，才再次放回內容；上述的例子，已先把部份內容移除，但人是習慣連著內容來理解，因此覺得十分不慣。
『執著不要執著』放回內容後，可以是『執著不要執著先工作後遊戲』，或是『執著不要執著去愛人如己』，但跟移除內容後的『執著不要執著』理解起來沒甚分別，反而更少混亂，因為如果『執著不要執著』不是要執著，那麼『執著不要執著先工作後遊戲』與『執著不要執著去愛人如己』也一樣不是要執著！
但我們卻經常希望連帶內容來理解，結果亂上加亂！
3. 『堅持不要堅持』究竟是否要堅持呢？一般人先從內容意義上分析：
堅持 ＝ 一定要
不要堅持 ＝ 不要一定要
堅持不要堅持 ＝ 一定要 不要一定要 = 不要一定要 = 不堅持
很亂吧！
『取消不要取消』又是否取消呢？再來從內容意義上分析：
取消 ＝ 不要
不要取消 ＝ 照常進行
取消不要取消 ＝ 取消照常進行 ＝ 不要照常進行 ＝ 取消
很亂吧？
更亂的是『堅持不要堅持』跟『取消不要取消』明明在結構形態是相同的，為什麼『堅持不要堅持』的意義是『不堅持』，而『取消不要取消』的意義卻是『取消』呢？
結構形態看似相同的言語，但引伸出來的意義卻可以大大不同！
4. 很亂，如何更易分析？從結構上分析！
例一：『堅持不要堅持』，是堅持還是不堅持？
堅持＝＋
不要＝－
堅持不要堅持 ＝ (＋－＋) ＝ (－) ＝ 不堅持
例二：『取消不要取消』，是取消還是不取消？
『取消』是『－』的意義，因此，
取消 ＝ －
不要 ＝ －
取消不要取消 ＝ (－－－) ＝ (－) ＝ 取消
再來一例，這次更連同內容來研究，例三：『放棄不要放棄與他合作』是合作還是不合作？
先抽走內容，變成簡單點的『放棄不要放棄』，『放棄』也是『－』的意義，因此，
放棄 ＝ －
不要 ＝ －
放棄不要放棄 ＝ (－－－) ＝ (－) ＝ 放棄
放回內容：放棄與他合作＝不合作
有人會這樣說話嗎？有，只是聽了別人說後，我們以為明白了，沒有加以考究而矣！
5. 若從結構來分析，更複雜等也能不被其混淆，看這一句：『你應該要放棄堅持不要堅持去放棄與人合作』，那又是合作還是不合作？
句中的『你』及『與人合作』是內容，先行抽走。
應該＝ ＋
要＝ ＋
放棄＝ －
堅持＝ ＋
不要＝ －
堅持＝ ＋
放棄＝ －
整體即是 ＝ (＋＋－＋－＋－) ＝ －
放回內容：『你不與人合作』
更簡單的方法來分析，就是把所有『＋』的也不用理會，反正『＋』不會影嚮結果意義，上述那麼複雜的句子，就等於『你－－－與人合作』，即是『你不與人合作』了。
有人這樣說話嗎？在一句中說成這樣就很少了，但一般人卻會把它們分成多句，但分析方法也是一樣。
我不是說語言結構只得上述一種，我只是想說明，從結構上理解意義，不是虛無抽象的東西，而是實在具體的方法，這也等於小弟經常在催眠治療師課程中常談到『不要介入受者的內容』，與及在NLP課程中說到的『從脈絡Context中看世事』！
Keith
Explore, Exceed & Excel
Monday, January 19, 2009
Facilitation: 精簡流程
Hi,
如果具有相同結果，流程越短，速度越快，越合乎經濟原則。
經濟不景，你的企業內的流程越能精簡，那便越具競爭能力；放諸於個人，原理也是相同，你的工作流程越能簡短快速，你也越具競爭優勢！
如何精簡流程，而不導致影嚮成效呢？最簡單的方法，就是找出可以取消的步驟！
可以取消的步驟，也可分為三種：
1. 多餘步驟：沒有效果的步驟，它的存在，既不會為以後的步驟製造必須的材料，也不會為餘下步驟提供資訊，亦不會建立有利條件給其他步驟，取消之可也。
2. 重覆步驟：有效果的步驟，但其他步驟也提供相同的效果，擇高成本者取消之可也。
3. 損害步驟：有效果的步驟，但其效果卻是為其他步驟損耗材料、障礙資訊流通或建立有害條件，盡速取消之可也。
趕快把它們找出來吧！
Keith
Explore, Exceed & Excel
P.S. 上述的流程與步驟，也對應 NLP 所說的策略 Strategy，精簡策略，原理相同。
如果具有相同結果，流程越短，速度越快，越合乎經濟原則。
經濟不景，你的企業內的流程越能精簡，那便越具競爭能力；放諸於個人，原理也是相同，你的工作流程越能簡短快速，你也越具競爭優勢！
如何精簡流程，而不導致影嚮成效呢？最簡單的方法，就是找出可以取消的步驟！
可以取消的步驟，也可分為三種：
1. 多餘步驟：沒有效果的步驟，它的存在，既不會為以後的步驟製造必須的材料，也不會為餘下步驟提供資訊，亦不會建立有利條件給其他步驟，取消之可也。
2. 重覆步驟：有效果的步驟，但其他步驟也提供相同的效果，擇高成本者取消之可也。
3. 損害步驟：有效果的步驟，但其效果卻是為其他步驟損耗材料、障礙資訊流通或建立有害條件，盡速取消之可也。
趕快把它們找出來吧！
Keith
Explore, Exceed & Excel
P.S. 上述的流程與步驟，也對應 NLP 所說的策略 Strategy，精簡策略，原理相同。
Hypnosis: 這不是催眠治療的效果!
Hi,
今天催眠治療師課程中，小弟借其中一位同學的例子，解釋了就算你成功地以催眠治療助人解決了難題，很多時對方也不會歸功於催眠治療，反而會認為是其他因素造成的！
記得很多年前，小弟幫助了一位客戶成功戒酒，但當我問他為什麼過去幾個星期也沒有喝酒時，他卻說因為最近工作忙了，沒有時間到酒吧，所以沒有喝酒；小弟再問他過去幾個星期，有否到過酒吧，他說有，但沒有喝酒；小弟於是再問他為什麼不喝，他說因為那天他覺得好像不太舒服，所以改喝了汽水！
為什麼會這樣的呢？
首先，催眠治療作用於無意識，而人有傾向解釋事情發生的原因，但無意識卻不是人能以合理方式解釋的，我們便會以更合乎現實的原因來理解事情。
再者，當人感覺無助時，他們更能接受不理性的方式來解決難題 (不幸地，催眠治療也可以被理解為不理性的方式)，這亦是所謂的臨急抱佛腳；但當難題解決了以後，人不再感到無助時，我們卻傾向以理性方式來處理事情，結果當然不會歸功於催眠治療！
想當催眠治療師的朋友，先有心理準備吧！
Keith
Explore, Exceed & Excel
P.S. 請緊記，他們不是故意否定你的功勞，那只是正常人的無意識傾向而矣！
今天催眠治療師課程中，小弟借其中一位同學的例子，解釋了就算你成功地以催眠治療助人解決了難題，很多時對方也不會歸功於催眠治療，反而會認為是其他因素造成的！
記得很多年前，小弟幫助了一位客戶成功戒酒，但當我問他為什麼過去幾個星期也沒有喝酒時，他卻說因為最近工作忙了，沒有時間到酒吧，所以沒有喝酒；小弟再問他過去幾個星期，有否到過酒吧，他說有，但沒有喝酒；小弟於是再問他為什麼不喝，他說因為那天他覺得好像不太舒服，所以改喝了汽水！
為什麼會這樣的呢？
首先，催眠治療作用於無意識，而人有傾向解釋事情發生的原因，但無意識卻不是人能以合理方式解釋的，我們便會以更合乎現實的原因來理解事情。
再者，當人感覺無助時，他們更能接受不理性的方式來解決難題 (不幸地，催眠治療也可以被理解為不理性的方式)，這亦是所謂的臨急抱佛腳；但當難題解決了以後，人不再感到無助時，我們卻傾向以理性方式來處理事情，結果當然不會歸功於催眠治療！
想當催眠治療師的朋友，先有心理準備吧！
Keith
Explore, Exceed & Excel
P.S. 請緊記，他們不是故意否定你的功勞，那只是正常人的無意識傾向而矣！
我的觀點極短篇: 放棄?
Hi,
放棄不要放棄，是否放棄？
Keith
Explore, Exceed & Excel
P.S. 那麼多的問題，真的要放棄了！？
P.P.S. 前三條問題如下：
執著不要執著，是否執著？
堅持不要堅持，是否堅持？
取消不要取消，是否取消？
放棄不要放棄，是否放棄？
Keith
Explore, Exceed & Excel
P.S. 那麼多的問題，真的要放棄了！？
P.P.S. 前三條問題如下：
執著不要執著，是否執著？
堅持不要堅持，是否堅持？
取消不要取消，是否取消？
Hypnosis: 正面訊息的取得
Hi,
SOBER Therapy中的四種基本技術成功與否，最關鍵的是在完成過程前取得正面訊息。
正面訊息本身並沒有什麼重要，重要的是受者是在治療過程中，能重新理解自己的情況，然後才能得到正面訊息；有了新的理解，受者才能靠自己，從自己的難題情況中解脫出來；因此，正面訊息是受者的理解程度的寒暑表，她顯示著治療的有效性。
正面訊息其不是在過程中與受者的對話中找出來的，對話過程只是他的理解過程，在其中未必含有什麼新的理解，很多時理解是發生在完成理解過程之後才會出現，而且術者亦難於決定過程中那句說話，才是受者的正面訊息；在過程對話中眾多對話備選擇，困難大既大，而誤差也必然極大；正面訊息是在過程成功完成後，直接向受者詢問而來的。
術者要做的唯一決定，只是從對方的正面訊息的結構，來判斷是否真的正面。
所謂的正面訊息的結構，必須具備兩個基本條件：
1. 可以行動 Actionable：如新的理解無法導致行動的，那肯定不能帶來任何成果；沒有行動，那來成果？能行動的對話結構，必須是清晰具體，與及正面的。(注意：正面並非指積極，記著『請不要想象一隻粉紅色的大象』這個比喻！)
2. 沒有局限 Without Limitations：訊息必須是在增加受者行動的選擇，或是沒有減少選擇的，才能令受者更能有效適應複雜的現實世界。(注意：所有症狀均是受者的錯誤適應帶來的！)
攪不通正面訊息，SOBER Therapy是一點效果也沒有的！做也只是浪費時間！
Keith
Explore, Exceed & Excel
SOBER Therapy中的四種基本技術成功與否，最關鍵的是在完成過程前取得正面訊息。
正面訊息本身並沒有什麼重要，重要的是受者是在治療過程中，能重新理解自己的情況，然後才能得到正面訊息；有了新的理解，受者才能靠自己，從自己的難題情況中解脫出來；因此，正面訊息是受者的理解程度的寒暑表，她顯示著治療的有效性。
正面訊息其不是在過程中與受者的對話中找出來的，對話過程只是他的理解過程，在其中未必含有什麼新的理解，很多時理解是發生在完成理解過程之後才會出現，而且術者亦難於決定過程中那句說話，才是受者的正面訊息；在過程對話中眾多對話備選擇，困難大既大，而誤差也必然極大；正面訊息是在過程成功完成後，直接向受者詢問而來的。
術者要做的唯一決定，只是從對方的正面訊息的結構，來判斷是否真的正面。
所謂的正面訊息的結構，必須具備兩個基本條件：
1. 可以行動 Actionable：如新的理解無法導致行動的，那肯定不能帶來任何成果；沒有行動，那來成果？能行動的對話結構，必須是清晰具體，與及正面的。(注意：正面並非指積極，記著『請不要想象一隻粉紅色的大象』這個比喻！)
2. 沒有局限 Without Limitations：訊息必須是在增加受者行動的選擇，或是沒有減少選擇的，才能令受者更能有效適應複雜的現實世界。(注意：所有症狀均是受者的錯誤適應帶來的！)
攪不通正面訊息，SOBER Therapy是一點效果也沒有的！做也只是浪費時間！
Keith
Explore, Exceed & Excel
Wednesday, January 14, 2009
Monday, January 12, 2009
Concepts 101 Part 38: 拖延
Hi,
拖延，是很多朋友的習慣，熟悉NLP的朋友，自然知道，凡是習慣，必有Strategy在其背後，致令其不斷發生。
究竟拖延背後的策略又是什麼呢？
拖延難於改善，原因之一，就是拖延背後，可以基於超過一個策略，針對錯誤策略改善，自然難於生效。
決定是其一，推動是其二。
無法決定，當然議而不決；不能推動，自然決而不行；兩者兼備，難矣！
先找出問題根源，才對症下藥吧！
Keith
Explore, Exceed & Excel
拖延，是很多朋友的習慣，熟悉NLP的朋友，自然知道，凡是習慣，必有Strategy在其背後，致令其不斷發生。
究竟拖延背後的策略又是什麼呢？
拖延難於改善，原因之一，就是拖延背後，可以基於超過一個策略，針對錯誤策略改善，自然難於生效。
決定是其一，推動是其二。
無法決定，當然議而不決；不能推動，自然決而不行；兩者兼備，難矣！
先找出問題根源，才對症下藥吧！
Keith
Explore, Exceed & Excel
Personal Development: 人生連環圖 Part 2
Hi,
上文提及小弟拍攝的人生連環圖，朋友們已在回應欄中替小弟註釋了，十分謝謝。
小弟的詮釋，跟兩位朋友的，也相差無幾：
看不見，走下去，看到了！
有時只是差了兩步，便放棄了！
Keith
Explore, Exceed & Excel
上文提及小弟拍攝的人生連環圖，朋友們已在回應欄中替小弟註釋了，十分謝謝。
小弟的詮釋，跟兩位朋友的，也相差無幾：
看不見，走下去，看到了！
有時只是差了兩步，便放棄了！
Keith
Explore, Exceed & Excel
Wednesday, January 07, 2009
Subscribe to:
Posts (Atom)