小弟一貫想法：衝突是好的。
沒有衝突，那來火花？
理性的衝突，只會帶來好處。
唯一的不好，就是耽誤時間，若時間是首要考量，避免衝突不失為一個方法。
有效的避免衝突，是不壓制衝突，那只會令衝突內化，形成互相對立，短暫的平靜，卻帶來恆久的矛盾。
小弟用的是輔引師的其中一種策略，共分五路，路多一點，讓大家也有路可行嘛。
Roles 角色：大家只是扮演著不同的角色，才會有不同的意見，大家也換另一個角色來看，會否看到不同？
Outcomes 目的：我們的目的是什麼呢？這樣談下去，我們是更接近想要的目的，還是越走越遠？
Agenda 議程：這個話題是否今天要討論的呢？若然不是，它跟今天要談的議題有什麼關係呢？
Defer 延後：既然大家也談不妥，可否稍後再談呢？現在是否最適當的時間談論這個話題呢？什麼時候比現在更合適呢？
Scope 範疇：這個話題是否在我們能討論的範圍內呢？我們是否有權決定什麼呢？若大家交換一下負責的範疇，看法會否有點不同？
越多路，越易行！
Keith
Explore, Exceed & Excel
協和輔引師課程: www.excelcentre.net/afd
P.S. 本文原刊登於 Excel Your Life Newsletter 2015年11月號
