Saturday, October 11, 2008

Coaching: 聆聽脈絡 (Context)

Hi,

差不多任何助人的技術,也在強調聆聽,教練技術的聆聽,又與其他的有什麼分別呢?

由於教練並不提供意見,只是在助人清晰思維,故教練聽的不是內容 (Content),而是脈絡 (Context),因為不清晰的思維,自有不清晰的脈絡,發現不清晰的脈絡,等於找到了對方可能的思維盲點

很多同學問我:脈絡不是仍要從內容中發現嗎?那怎可能不聽內容呢?

脈絡不是從內容中找到的,脈絡與內容是兩種不同的東西,但脈絡是從言詞中發現的,內容也是從言詞中發現的。

簡單來說,脈絡是言詞中內容以外的東西,其中可以包括言詞的結構 (Structure)、流程 (Process)、語調 (Tonality) 與及類別 (Category)等等。

教練主要是從對方言詞的結構找出潛在誤解,以發問來協助對方澄清。

所謂結構,就是言詞中概念的相互關係,以及過些概念與其他對方曾說過的概念的關係,也就是對內對外的關係。

舉例來說,對方現在談的是『如何只靠自己來完成任務』,但他之前說過『人需要互相幫助』,那麼這兩個概念,就有著相互矛盾的關係了。

但當助人者過於專注對方的說話內容時,無形的脈絡,就被忽略,助人效果也大打折扣了。

Keith
Explore, Exceed & Excel

Updated: Sep 8 2015
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