Saturday, December 26, 2015

Facilitation: 避免衝突

Hi,

小弟一貫想法:衝突是好的

沒有衝突,那來火花

理性的衝突,只會帶來好處。

唯一的不好,就是耽誤時間,若時間是首要考量,避免衝突不失為一個方法。

有效的避免衝突,是不壓制衝突,那只會令衝突內化,形成互相對立,短暫的平靜,卻帶來恆久的矛盾

小弟用的是輔引師的其中一種策略,共分五多一點,讓大家也有可行嘛。

Roles 角色:大家只是扮演著不同的角色,才會有不同的意見,大家也換另一個角色來看,會否看到不同?

Outcomes 目的:我們的目的是什麼呢?這樣談下去,我們是更接近想要的目的,還是越走越遠

Agenda 議程:這個話題是否今天要討論的呢?若然不是,它跟今天要談的議題有什麼關係呢?

Defer 延後:既然大家也談不妥,可否稍後再談呢?現在是否最適當的時間談論這個話題呢?什麼時候比現在更合適呢?

Scope 範疇:這個話題是否在我們能討論的範圍內呢?我們是否有權決定什麼呢?若大家交換一下負責的範疇,看法會否有點不同?

越多,越行!

Keith
Explore, Exceed & Excel

協和輔引師課程: www.excelcentre.net/afd 

P.S. 本文原刊登於 Excel Your Life Newsletter 2015年11月號
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