Monday, December 21, 2015

Facilitation: 輔引學的由來

Hi,

前兩天聽見一位朋友說:什麼 Facilitation?世上那有這種東西,只是不知什麼人的胡謅亂作

小弟聽見後甚感奇怪,皆因 Facilitation 輔引學在世上,已經出現了差不多 70 年,那會沒有這種東西?

遠在 1950 年,廣告大師 Alex Osborne 認為美國企業,實在需要更大的創新,因此他創造了現在人所共知的腦力激盪 Brainstorming 技術,並培訓了第一代的輔引師,專門協助企業進行這種新技術,以提昇美國整體的創意水平,這是輔引學的開端,轉眼至今,已經是 60 多年了。

1976 年,Michael Doyle 撰寫了第一本輔引學專書-如何令會議有效 How to Make Meetings Work,隨後各種輔引技術,百花齊放。

最早時期,輔引學只用作人力資源方面的應用,稍後,更多人以輔引學來聚集資訊,更有效快速地設計各種系統,現今輔引學已被廣泛採用在制定策略計劃、市場營銷、改進企業系統、以及各種解難方案上。

自 90 年代起,隨著全球企業興起精簡架構,輔引學的運用日益普遍,機構需要輔引師來襄助他們引進新的企業文化,同時策動改革,來面對龐大的競爭,輔引學亦由早期以促進會議流暢為目的,演化成更快更易達成目的為任務。

近年輔引學已超越應用於機構中,不少輔引師,早已利用輔引技術,協助個人解難達標,成為教練學以外,另一非主導式的助人技術。

不管是什麼應用範疇,又或什麼目的,輔引學同時存在兩大學派-作業派流程派,前者輔引師扮演著中立的公證,確保要做的,不偏不倚地有效做了,結果自然出現;後者為對方制定最合適的流程,過程中引發團隊互動,從而帶來最大的效益。

兩者也有優點,小弟的取向-兼收並蓄

以往輔引技術主要是師徒相傳,現今輔引技術日趨先進,師徒制度不復存在,輔引學問已踏進大學教育,以及專業培訓的範圍了。

Keith
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