Thursday, December 24, 2015

Facilitation: 輔引十要 Part 8 - 人流

Hi,

人流,當然不是內地常說的人工流產,而是流程

要助人更快更易完成任務,流程與人際關係,同樣重要。

流程是最合適的工作/活動次序,順應流程,便能取得最大效率;但每一項任務,均需由來實施,沒有人的合作,流程根本不可能發揮效果。

死的流程,就是那些只集中於任務編排的流程,亦即是最合理的次序;活的流程,考量的不只是合理,更兼顧合情,令參與者意願地配合流程,這才能人流互補,產生協和。

活的流程,聚焦的不只是任務之間的相互關係,更同時是促進參與者相互關係的一個過程。

從事運輸工作的,做的是物流;輔引師做的,卻是人流

Keith
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