Wednesday, June 12, 2013

Listenology: 有關聆聽三四

Hi,

說到聆聽,我們究竟是強,還是弱呢

依據 Frost 的研究,人在剛聽過別人說話之後,平均只能回想 17.2% 的內容,亦即是超過八成的對話已經徹底忘記,又或是根本沒有聽進去!

Janusik 於 2004 年發現,當人聽了一連串的問題後,僅能記得 2.95 條

但是我們的聆聽潛能,卻遠遠超過一般人的想象,根據 Carver 的計算,人類平均每分鐘能說 125 - 175 個字,但我們卻能聽到,而且理解每分鐘達 450 字

換句話說,我們有能力去聽到,只是太多時候,我們沒有聽進去!

可是我們為何要改進自己的聆聽能力呢

不管你從事什麼工作,溝通能力領導能力,皆是現今世界衡量表現的基準,更是晉升與否的主要考量。

從 Wienmann 的研究所得,聆聽能力,是人們不自覺評估別人的溝通能力的最重要單一指標;Roberts 發現,單只是願意去聆聽,已令對方認為你的溝通能力強於別人,而且更能大幅減少對方對你的負面感受及評價。

Bechler 發表的科研報告顯示,聆聽與有效領導有著直接的關係;Orick 則發現優秀領導者,能準確地向他人轉述某人的話語,原因是他們能夠有效地聆聽。

那為什麼我們不能有效聆聽呢?下回再續。

Keith
Explore, Exceed & Excel

P.S. 希望學到聆聽的藝術與科學,可考慮小弟最新課程超聽學,課程三四年只辦一次。
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