Hi,
最近往某健康用品連鎖店欲購枕頭，那個枕頭售價過千元，還分五個尺碼，仔細研究一翻後，那個店員跟我說：『要是你真是買的話，我就幫你量度尺寸！』
你說像不像七十年代？服務很差勁？不是，只是人蠢了點吧！他反正閒著，先幫我量度，讓小弟已參與其中，購買的機會不是增大了嗎？若他不是蠢，那會如此『倒自己的米』？
同日晚上往一連鎖酒樓用膳，吃得七七八八時，發現來少了一道菜，隨即詢問侍應，她卻說：『我唔知喎！』，更要命的，是她跟著的那一句：『都唔知係咪你已經食左！』。
你說又像不像七十年代？服務很差勁？不是，只是人蠢了點吧！那些心裡面的說話，無論如何正確，就是不能說出口，若她不是蠢，那會如此為自己添加麻煩？
香港的服務水平，七十年代及以前，根本沒有『服務』這種概念；八十年代服務水平開始提升，到九十年代時達致巔峰；二零零零年代開始下跌，這幾年更是每況愈下，逐漸回到七十年代水平！
過去五十年，香港人的智商不斷提升，但這十多年卻是人越來越蠢，何解？有腦不用而矣！
七十年代及以前，教育並不普及，想用腦也只能慨嘆『無腦』可用；八十年代教育水平開始提升，大家為要爭取更好的生活，努力思考如何改進；到九十年代時，教育水平與拚搏精神達致巔峰；二零零零年代廣開大學，教育普及程度更是一時無兩，可惜人的拚搏精神卻開始下跌，這幾年更是每況愈下，逐漸回到七十年代水平！
五十年前是『無腦』可用，五十年後的今天是『有腦』不用，但結果卻是相同。
不同的是，七十年代有的是八十、九十年代的未來，如今呢？
教育與拚搏，必須雙劍合壁，才能發揮作用。
我們固然不能改變大趨勢，卻能改變自己。
Keith
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