Hi,
前文說到，香港服務業水平每況愈下，但可有出色的服務例子呢？
當然也有很多，所以香港仍是死不了，只要我們的服務業及其從業員，多一點察覺，多一點努力，服務業真的能成為我們的重點支柱行業呢！
先前曾往 Sony Ericsson 的顧客服務部，親切的微笑，高速的效率，她們真的在想辦法來協助顧客，我現正在計劃買一部新的 Sony Ericsson 手機呢！
在小弟住處附近的另一家 7-Eleven，店員友善有禮，還懂得跟你說笑呢！
又是在小弟住處附近，是一家書店，在那裡的兩名店員，除了笑容可掬外，還主動助你尋找需要的物品，我真的替她們的老闆高興，能找到這樣的員工！
顧客服務，是一種投資，投資的正是你與顧客的長久關係，不要埋怨你的生意比人差了！
題外話一則－你與你的朋友家人，當然有著友誼與愛，但也需要服務來投資大家的長久關係，不要只說一句『愛在心中』，就忘了你也可給他們多一點的服務，你今天給予了他們什麼服務呢？
Keith
Explore, Exceed & Excel
