Monday, July 02, 2012

轉載: NLP助你了解自己 增強職場軟實力

轉載:明報 JUMP
日期:Feb 10 2012

經濟師及學者預料,今年本港失業率將有可能回升,料以金融、貿易及物流業影響較大。打工仔為保飯碗,難免造成更大的壓力,應如何調整心態,發揮最大潛能,甚至有望突圍而出?聖雅各福群會延續教育中心開辦「NLP身心語言程序學執行師證書」課程已踏入第13屆,且看專家教你如何應用身心語言程序學,在職場上施展「軟實力」。

身心語言程序學(Neuro-Linguistic Programming,NLP),顧名思義是一門研究身、心、語言互動關係的思維學問,透過觀察及運用身體表現、語言及思想方法深入了解自己及別人,應環境作出適當的改變,從而取得成功。


累積12屆教學經驗

聖雅各福群會延續教育中心即將開辦第13屆的「身心語言程序學證書」課程,其課程設計者兼導師陶兆輝博士表示,課程內容必須隨環境改變而不斷更新,才能切合學員的需要。他表示,剛開辦這個NLP課程時,社會上或報讀學員均對NLP感到陌生,大多數的人都以為純粹是一種用來說服他人的技巧或工具,當時報讀學員主要是教師、推銷員、治療師等業界人士。

「他們均希望能學習游說的技巧,故當時課程內容亦以『說服』為主核心。」教授學員如何使用NLP技巧,「刪除」被游說者腦內的固有印象,縮窄其選擇認知的範圍,選取對自己有利的認知層面,便能較容易說服對方。


助在職人士提升發展空間

隨着社會急促的發展,互聯網、FACEBOOK等社交平台的出現,令人的思想、行為都變得更複雜。「新一代自我中心強,加上近年本港經濟及就業環境已不及當年,打工仔即使能擊敗競爭對手,亦未必能爭取到升職機會,晉升機會大大收窄,令不少上班族失去動力及方向。」陶博士強調,近年報讀的學員來自各行各業及階層,大多是30歲以上的中年人,他們開始尋求自我了解的途徑,希望從而改善個人的問題。

「他們都有一個共通點,會不停裝備自己、持續進修,但當走到某階段時,多考取一個學歷對事業發展已沒有太大幫助,於是便開始思考:希望透過了解自己,提升自己的發展空間。」因此NLP課程也陸續增加「自我發展」、「發現」等元素。

陶博士表示,每年報讀NLP課程的學員人數不斷上升,由首年僅得30人,增至去年全年逾100人報讀。「我們會由基礎理論開始,讓學員逐步認識和應用NLP理論,了解自己的現況、所需、盲點及不足,並透過身、心、語言的互動配合,改善固有的思想及行為模式。」要改善或突破自己,並非朝夕之事,陶博士以打工仔常遇到的情景,教你學會認識自己,才能夠跟「成功」二字拉近距離。


秘訣一:面對危機 先自我提問

經濟回落,上班族在面對可能被裁,卻又擔心轉職有困難的大前提下,如何為自己拆解難題呢?

陶博士指出,大多數的香港人在思考問題的過程中都較為自我中心,由主觀角度出發,卻忽略了現實環境的考慮,若要解決問題,首先要學會疏理問題,讓思維貼近現實環境,嘗試以自我提問方式了解自己,釐清方向。

少問Why 多問What

自我提問也需要一定的技巧,必須先了解整體市場實況,從市場現況角度切入提問。以學歷稍遜的中年人為例,有些人會埋怨沒有大學學位,擔心不夠競爭力而被裁,其實不應在學位問題上鑽牛角尖,而是檢討自己的強弱項。

「可以問自己的強項是什麼?現在市場需要什麼?自己是否能配合市場要求?自己的價值在哪裏?」他指出,僱員在自我提問時,大多集中問「Why」及「How」,但在沒有明確的方向下,只管問「點解會咁?」,並無助於解決問題,最終只會走進死胡同,因此「What」才是正確的發問方法。

如果自我提問的結果是:僱主看重經驗,而僱員的優點是在於累積了多年的工作經驗,那麼同樣可以表現優勢,至於弱點,則可以通過進修裝備個人學歷方面的不足。

忌糾纏同一問題  

陶博士提醒打工仔在工作歷程中,少不免會遇上瓶頸位,但不要只糾纏於同一個問題上。例如切忌糾纏於為什麼升職無望等問題,而是要發掘什麼原因令自己不能升職,反思有沒有同級數的同事獲升職機會,他升職原因又是什麼?

又或者如對轉職問題舉棋不定,陶博士建議,可進一步問自己的經驗及技能適用於哪類行業、哪類工種能有最佳的發揮機會。盡量多問「What」,利用得出的答案再仔細衡量,並作出合適的選擇。


秘訣二:強化軟實力 面試展現思考力

職場上,打工仔面對工時長、工作量多的環境,難免令人喘不過氣;試場上的莘莘學子亦因面對首屆中學文憑考試而倍感壓力。陶博士表示,不論是工作還是考試失手都可以東山再起,遇到問題時可反問自己掌握了什麼?有哪些範圍自己並未準備好?從而彌補不足。

回應忌流於公式化

「試想兩個應徵者的學術成績相若時,僱主會衡量他們其它方面的強項,待人接物的軟技巧相信是其中之一;特別是當應徵者已在社會浸淫多年,老闆未必會看重他的大學出身,反而會注重其軟技巧。」


聖雅各福群會延續教育中心經理劉遠章亦強調,現時升學途徑多,要取得大學學位並非遙不可及之事,學生在充實學問之餘,亦要強化個人的「軟實力」,才能長遠在試場或職場一展所長。

值得一提的是,劉經理表示,現在的畢業生在面試應徵時過於標準化,見工表現一式一樣,猶如死記硬背程序和台詞,因此面試官難以看到應徵者的學習、溝通、創造及思考能力。他強調,軟硬裝備同樣重要,NLP正是一門提升軟技巧的學問。
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