小弟心中兩大任何人也能用、也應用的襄助技術－教練與輔引，寫了有關教練學的資料不少，但輔引學 Facilitation，原來過去竟然寫得那麼少，遂痛下決心，展開另一新的系列－輔引十要。
輔引十要，不是輔引技術，而是要做好輔引的核心因素；先做好，事半功倍；忽略，萬事倍難！
先談的，也是最為重要的，就是大眾稱為同理心的 Empathy。
想問大家兩條簡單的問題，為什麼稱 Empathy 為同理心呢？同理又跟同情 Sympathy 分別何在呢？若能回答，那就無需看下去，因為既然已懂，自然能做。
稱 Empathy 為同理心，實在奇怪，Empathy 談的是『情』，為何有『理』？因為你不是要與他同『情』，而是『理』解他的情，亦即理解他的感受；輔引師的任務，是要讓對方更快、更易完成任務；不能更快、更易，因為遇上難題，遇上難題，感受當然不好，同『情』他，當然大家更能合拍，但『理』解他的感受，即是知道他的感受來龍去脈，更有助他理解他自己的難題，促進更快、更易。
Sympathy 與 Empathy，字尾皆為『pathy』，意即 Suffering 痛苦或 Feeling 感受，『情』也；『Sym』，with 的意思，一同也，Sympathy 同情，跟他一樣的感受，原意沒有大眾認為的負面意義；同情，對對方是好事，只是自己要跟對方相同的感受，有點痛苦而矣。
Empathy 中的『Em』，等同 on，在上也，即在情之上；在對方感受之上，才能客觀理解對方感受；因此，同理心，絕非一般認為的身同感受，那只是同『情』，雖能讓對方感覺好一點，但卻不能具體地助他分毫。
作為輔引師，要的是抽離理解對方感受，助他應付難題，而非什麼身同感受！
Keith
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