Saturday, September 10, 2011

Facilitation: 輔引十要 Part 1 - 情上 Empathy

Hi,

小弟心中兩大任何人也能用、也應用的襄助技術-教練輔引,寫了有關教練學的資料不少,但輔引學 Facilitation,原來過去竟然寫得那麼少,遂痛下決心,展開另一新的系列-輔引十要

輔引十要,不是輔引技術,而是要做好輔引的核心因素;先做好,事半功倍忽略,萬事倍難!

先談的,也是最為重要的,就是大眾稱為同理心Empathy

想問大家兩條簡單的問題,為什麼稱 Empathy 為同理心呢同理又跟同情 Sympathy 分別何在呢?若能回答,那就無需看下去,因為既然已懂,自然能做。

稱 Empathy 為同心,實在奇怪,Empathy 談的是『情』,為何有『理』?因為你不是要與他同『情』,而是『』解他的情,亦即理解他的感受;輔引師的任務,是要讓對方更快、更易完成任務;不能更快、更易,因為遇上難題,遇上難題,感受當然不好,同『情』他,當然大家更能合拍,但『理』解他的感受,即是知道他的感受來龍去脈,更有助他理解他自己的難題,促進更快、更易。

Sympathy 與 Empathy,字尾皆為『pathy』,意即 Suffering 痛苦或 Feeling 感受,『情』也;『Sym』,with 的意思,也,Sympathy 同情,跟他一樣的感受,原意沒有大眾認為的負面意義;同情,對對方是好事,只是自己要跟對方相同的感受,有點痛苦而矣。

Empathy 中的『Em』,等同 on,在也,即在情之上;在對方感受之上,才能客觀理解對方感受;因此,同理心,絕非一般認為的身同感受,那只是同『情』,雖能讓對方感覺好一點,但卻不能具體地助他分毫。

作為輔引師,要的是抽離理解對方感受,助他應付難題,而非什麼身同感受!

Keith
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