Facilitation 輔引學，一門不管你是從事什麼工作，都應掌握的學問，因為宏觀來看，輔引就是令事情變得更快、更易地達成最好的目的，那個僱員、那個僱主、那位自僱人士、那位企業東主、那位投資者不想這樣？
微觀輔引學，只是要令客戶的工作流程，猶以各式會議，變得更快、更易地達成既定目的。
為什麼能更快？因為先令它更易；為什麼能更易？因為先降低其複雜性！
如何降低其複雜性呢？通過輔引流程，來引進最合適簡單的客戶工作流程；那什麼是流程呢？流程是一連串 (Sequence) 的活動與關係，來達成流程本身的目的。
除了由於變得更快、更易外，還有什麼原因能達成更好的目的呢？因為產生了協和效應 (Synergy)；什麼是協和效應？協和效應就是當參與者看法變得一致，他們的行動自然也會一致，不會互相矛盾，造成內耗，那麼他們辦事的輸入，就會全都化成成果的輸出，效率效益自會提升。
但必須注意的是，一致並非相同，前者只是互不矛盾，後者則是一模一樣；前者是求同存異，後者是求同不存異，扼殺不同的意見；亦因如此，輔引者認為每一個人的意見是平等重要的，因為其代表著不同的意見，但卻不會無知地認為，每一個人的意見均是平等質量的，因為意見真的是有好有壞，有益有害的，質量絕對不同。
微觀輔引，輔引者不應介入對方的會議討論內容，因為那是屬於客戶的，而客戶是聘用你的輔引功能，而非你的專業意見及指導，胡亂介入內容，只會誤導與會者的決定；輔引者負責的是會議的流程，因此微觀輔引者是：內容中立，流程主導。
輔引者最大的挑戰是什麼呢？人越多，觀點越多，但分歧越大！人多，更多不同的看法、觀點能夠浮現；但人越多，由於不同意見越多，那就越難共識，亦越難達成決定！
這是輔引者的一個極大的矛盾，如何解決呢？人越多，只要能先鼓勵參與者提供資訊，當不同人、不同角度看到的資訊聚合後，更接近現實的情況就能浮現，因此更接近現實的新意念 (Ideas) 亦能因此產生；達成共識，並非贊同大家原有的想法，而是在產生了大家更能接受，更接近現實的新意念時，共識自然出現。
要做到這種自然出現的共識，於會議開始前的準備是關鍵的，會議前的準備，令輔引者能制定最佳的流程架構、會議環境與人事物的相互關係，而且更能讓輔引者及參與者均能先行充份理解要處理的難題情況，以及會議的前提及目的，這種先設的條件與心態，就是共識的必要基礎！
Keith
Explore, Exceed & Excel
