David Garvin，與 NLP 身心語言程序學完全無關的一位人物。
他是一位在哈佛商學院春風化雨了 38 年的教授，一位大師級的人物。
他雖與 NLP 一點關係也沒有，但他的學說，卻太多與 NLP 不謀而合。
其實 Garvin 教授本身，也相當 NLP，皆因他並不是一位專才，而普遍地被認為是一位通才學者，NLP 本身也不是什麼專業技能，而她只是研究如何通曉人的思維的一種學問而已。
正如 NLP，Garvin 教授一生也沒有提出一項獨特見解，因為他的興趣在於研究管理人員的各種複雜工序，並將研究所得，用於發展管理人才；NLP 亦沒有任何獨得意念，她研究的是人類的複雜思維過程，用以改進使用者的思維質數。
遠在 1982 年的一篇專文『Managing as if Tomorrow Mattered 為未來管理』，Garvin 教授警告當時的管理人員，過份聚焦短期回報，因而損害長期成果；這個警告不但適合當時，30 多年後的今天同樣合用，這個警告也不但適合管理人員，對任何人也是一種當頭棒喝。
NLP 研究流程，重點在於不要只顧眼前，而是抽離地看到整個流程，特別是流程的最終目的，這與 Garvin 教授的說法，異曲同功。
1987 年他的另一篇專文『Competing on the Eight Dimensions of Quality 品質八維競爭』，Garvin 教授提出了強化競爭力的品質八個介面，當中第八個維度，最與一般看法有異，那就是認知品質 Perceived Quality，他認為大部份人，也不能確實掌握產品服務的真正品質水平，只是憑心中的印象來作出取捨，這正是 NLP 強調的兩個世界，一個外在真確的現實世界，另一個內在歪曲了的認知世界，但人們卻以後者來作為決策的基礎。
Garvin 教授於 1998 年通過『The Processes of Organization and Management 組織與管理流程』一文，指出要真正理解組織管理，必須宏觀地探索整個組織，而非研究機構內個別的功能與任務，這種整全 Holistic 的觀點，NLP 於七十年代始創時提出，認為如要全面而不是片面，觀察必須超然地觀測整體。
在『What You Don't Know About Making Decisions 你不知道有關決策什麼』一文 (2001 年)，強調決策不是一個項目或事件，而是一個過程，在決定過程中，切忌使用引致情緒的語言，而且更應站在不同相關角色中來取得更多角度。
於 2006 年，教授在『The Hidden Traps in Decision Making 決策中的隱藏陷阱』進一步指出一系列的認知偏見，歪曲了客觀的決策過程，他認為不管是那一種偏見，最有效的解藥，便是察覺 Awareness，讓自己先察覺自己的偏見，才是終極預防之道。
熟悉 NLP 的朋友，自會察覺教授這幾個有關決策的忠告，根本與 NLP 中的重要技術，完全相符。
2005 年的另一篇文章『Change Through Persuasion 從說服中變革』，教授坦然承認他沒有發現什麼說服的秘密元素，只是強調比說服本身更形重要的，是要先找出說服對象，否則一切也是徒然，這也與 NLP 表明研究思維，必須先行找出你的模擬對象，相當吻合。
David Garvin 教授的論文，充滿著智慧與洞悉，早已超越商業管理範疇，也是小弟多年來必讀之選。
Keith
Explore, Exceed & Excel
P.S. David Garvin 教授，剛於本月離世，深感痛惜，謹以此文致敬。
