Monday, May 12, 2014

轉載: 活學活用 NLP 改善人際溝通 增職場解難能力

轉載:明報
日期:2014年3月

當社會環境愈複雜,人與社會或人與人之間的誤解也會愈多,要說服別人、解決工作、生活上遇到的種種人事問題,難度亦變得愈來愈高。聖雅各福群會延續教育中心 (下稱「中心」) 開辦的「身心語言程序學 (NLP) 執行師」證書課程,其課程設計者兼導師陶兆輝博士深信,透過認知身心語言程序學 (NLP) 這門學問,多了解自己和別人的思想模式,遇到困難時懂得調整個人心態及做法,既可提升思維質素能力,更重要的是有助改善人際關係和強化解難能力,對個人、職場發展不無幫助。

NLP 執行師課程畢業學員尹先生(電腦程式員):「以前跟電腦相處的時間比較多,跟同事進行業務溝通時,只專注於電腦語言,往往忽略了人的因素。學習 NLP 以後,一些應用技巧如『抽離』,當遇到問題時,有助我從自己及別人的角度分析問題,改善了我的溝通技巧。」

NLP 執行師課程畢業學員唐先生(建築公司管理人員):「本身從事建築業,行內同事壓力普遍很大,不時會遇上各種人事溝通、情緒等問題。透過應用 NLP 技巧,有助增進我和拍檔、同事之間的溝通,明白他們的想法,甚至可以協助他們解決問題、宣泄情緒,現正繼續修讀 Coaching 課程。」

NLP 的技巧之所以能夠應用在不同的工作及生活範疇中,因為它是一門研究身、心、語言互動關係的思維學問,透過觀察自己或別人的身體表現和語言來深入了解不同人的思考模式,繼而作出適切改變,掌握自己的人生。

 中心開辦的 NLP 執行師課程至今已 16 屆,陶兆輝博士正是見證多年來本港 NLP 的發展和變化。「以前 NLP 集中在治療應用層面,修讀學員大多為心理治療師、社工;隨後,不少人視 NLP 為一門說服別人的技巧,吸引不少銷售員、教師等來學習;直至近年,學員的背景更廣泛,有來自各行各業不同職位、階層人士。」


須掌握 NLP 核心原理 反覆應用練習 

陶博士非常重視 NLP 執行師課程的原理部分,他會代入不同的應用技巧,輔助學員學習。「舉例:一個很喜歡家具的人,即使願意花多少錢反覆購買心頭好,最後也不會懂得製作家具;只有學習背後的製作原理、技巧,才可以親手製成心愛家具。NLP 也一樣,懂得說 NLP 而不明白箇中的核心原理者,在應用時便會缺乏變通。」

陶博士解釋,NLP 執行師課程主要分為兩部分,第一部分是核心模擬原理(Modeling),NLP 是研究不同人思考模式的學問,透過模擬,變成一個程序、步驟,將思想過程外在化。「譬如模擬一個成功人士的思考模式,你可以學習背後的成功要訣,不應局限於模擬其好處,也要透 NLP 過思考其壞處、困擾等,舉例:當你發現經常與上司鬧得不愉快,可以嘗試模擬自己,找出不愉快的想法和原因,從而反省和作出改善。」

至於課程的第二部分,則是應用技巧。「雖然應用技巧可以即時應用,但當世界愈來愈複雜,技巧亦會愈來愈多,只有學好第一部分的核心模擬原理,才可以隨意運用各種技巧。」課程每年只收生一次,希望以較長的學習時間幫助學員將所學理論及技巧應用到日常生活中。陶博士強調,只有反覆練習,才可以將 NLP 化成真正屬於自己的技巧。


靈活應用 NLP 技巧 提升職場解難能力 

面對職場上出現的種種難題及壓力,如何提升自己、面對挑戰是成功的關鍵。陶博士表示,NLP 可以改善辨別難題的能力,只要明白箇中原委,自然能夠順利找出解決方案。隨思考能力的提升,同時改進個人的表達及溝通能力

NLP 所牽涉的技巧很多,針對不同情可以運用不同方法。「例如面試時情緒緊張不安,不妨嘗試重複回想某件令自己冷靜平和的事件,務求將緊張的精神狀態回復至正常,不會影響面試表現。」陶博士又以上班族在面對工作壓力時,同樣可以運用 NLP 的「抽離」技巧,將自己代入第三者角度去觀察自己面對的事,使個人的緊張情緒得已抽離。「如能配合深呼吸、身體微向後等放鬆及抽離等動作,將更有助調整想法。」


消除誤解 踢走濾網有效溝通 

人是群體動物,人際關係無論在工作或日常生活中都很重要,面對人際關係中的各種誤解、爭吵,陶博士歸咎於溝通時出現的「濾網」。「基於個人經驗、信念、慣常取向,甚至語言等的不同,使人與人的溝通過程中出現濾網。這層濾網,阻隔了人對現實世界的理解,而容易造成誤解,繼而做錯決定。」

NLP 這門學問正是將人的思考方式更貼近現實,減少出現誤會,並改進個人思想質量,促進人與人之間的溝通和關係。陶博士表示,不少學員均反映,學習 NLP 後跟同事、家人朋友關係得到改善,以往因誤解而出現的爭吵和不快,只是雙方對現實世界存有差異而產生的誤解。

聖雅各福群會延續教育中心開辦的「身心語言程序學 (NLP) 執行師」證書課程已是第 16 屆了,導師陶兆輝博士深信,透過認知 NLP,多了解自己和別人的思想模式,既可提升思維質素能力,更重要的是有助改善人際關係和強化解難能力,對個人、職場發展不無幫助。


實踐所學改進自己 

中心經理劉遠章表示,近年報讀 NLP 執行師課程的學員有來自不同階層和職業,當中逾7成擁有大學程度或以上,包括了企業管理層、大學教職員等。

「坊間不乏 NLP 課程,有些是抽取部分內容轉化成商業 NLP 或重心理輔導,當然, NLP 可以應用到商業、輔導等層面,但它重的是訓練『思考方法』,只要學懂箇中原理,自然可以應用到不同範疇、情景中。」劉遠章續說,許多學員本身是中學教師或是各行各業的培訓人員,如保險,他們會將 NLP 技巧融入自身的教學或培訓工作中,更見成效。

為期一年的 NLP 執行師課程,目的是鼓勵學員邊學邊用,遇到難題亦能隨時請教陶博士。我們不希望學員修讀課程後只剩下一紙證書,而是真正實踐在日常生活及工作中,不斷自我改進。」
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