Wednesday, July 24, 2013

Listenology: 有關聆聽五六

Hi,

先前了這麼多有關的,你認為自己的聆聽水平如何?想知道更多有關聆聽的資訊?就多說給你聽吧!

Barker 於 2000 年發現人聆聽時有四種風格-人向、時向、動向、事向;女性傾向人向,男性則傾向其餘三種,人向的人,卻更能聽到更多! (Bodie 2003)

聆聽是任何助人方法的最佳工具,若聆聽時能給了對方更多抒發的機會,以及讓對方感覺你真的存在,他將會得到更大的幫助。(Lehman 1986)

Perrine 發現,助人者往往只著重如何幫助對方解決難題,而忽略了聆聽對方,結果助人效果大打折扣!

能有直接目光接觸的人,是更好的聆聽者,而且能給人更大的支持。(Miller 1983)

最常見的聆聽障礙是被外間聲音干擾、發白日夢、心中想著其他事情、對講者的話沒有興趣等等 (Golen 1990),你能避免這些障礙嗎?

在商業溝通中,首三位的聆聽障礙是電話干擾分心、及反駁對方 (Watson),你有受過這些障礙困擾嗎?

多位研究者發現,年紀越輕越認為自己聆聽水平越高,年紀越大,才開始察覺自己聆聽技能有限!(Halone, Wolvin, Coakley)

超過八個獨立研究顯示,聆聽水平是招聘與升職的最關鍵決定因素,遠比解難能力、工作需要的技術、以及學歷更為重要!

作為這麼重要的技術,聆聽訓練平均只佔各種溝通課程 7% 以下的時間,而醫生竟有 69% 時間不斷打斷病人的說話,而且 77% 的個案中,病人真正求診的原因,醫生根本未有發現!(Lee 2000)

這不是很奇怪嗎?

Keith
Explore, Exceed & Excel

P.S. 有興趣提昇自己聆聽水平的朋友,可報讀小弟最新課程-超聽學
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