Wednesday, May 11, 2011

轉載: 認識 NLP 增強正能量 無懼逆境

轉載:明報JUMP
日期:3-2-2010

一個人能否邁向成功,又豈會單憑努力與默默耕耘!你還要懂得如何運用智慧、察言觀色、凡事從多角度思考……。Timothy及Catherine在工作上遇到挫折,碰壁之際,不約而同報讀了聖雅各福群會延續教育中心(下稱聖雅各)的身心語言程序學(NLP)課程,改變了以往的思維行事策略,提升正能量之餘,工作上更見得心應手,繼續向下一個目標出發!


Timothy

難題:與同事溝通有困難

現時在政府部門擔任管理人員的畢業學員Timothy,曾從事項目策劃工作,經常要跟不同部門「交涉」,但動輒遇到溝通方面的困難,阻礙工作進度。他於是修讀了NLP課程,希望對他的溝通能力有幫助。

增觀察力 改變對事物看法

對Timothy來說,修讀NLP課程的最大得益是能應用在日常生活及工作上,以及改變了他對事物的看法。「以前走路只是顧自己思考,從不理會其他人,但現在則會留意別人,令我察覺到很多從前未能察覺的人和事,例如別人的小動作及身體語言正正反映了其內心世界。我亦變得會多聽取別人的意見,再經過細心分析才下定論。」

Timothy現時負責管理160人,加上要服務市民,故建立良好的人際關係尤其重要。他稱,當接到市民的投訴或出現工作矛盾時,他都會利用NLP技能,透過證據、推論來分析事件,然後針對性地解決問題,工作效率相應提高。

他笑言,掌握了NLP的理論後,學會了從多角度思考問題,不知不覺間,負面情緒亦減少了。「以往我經常說一些無謂的負面說話,如『死啦﹗死啦﹗』,但現在學會了應付壓力的正確心態,便會提醒自己要多說建設性的說話,有助提升自信及說服力!」


Catherine

難題:經營不善、難與員工相處

另一畢業學員Catherine,經營美容生意逾10年。她表示,最初修讀此課程,是希望學懂如何管理公司及員工,令銷售額上升。不過,在一年的學習過後,她發現自己與客人之間的溝通改善了,懂得從別人的角度看問題。

整合創業經驗 眼界大開

Catherine稱,過往不擅於經營美容生意,雖然了解很多程序,但卻不懂得如何有效地操作。「美容是一門接觸人的生意,若不了解客人的需要,很多時候都會出現問題,甚至會導致經營困難。」在NLP課程中要進行很多練習,學懂如何整合自己的創業經驗,在生意上大大派上用場。

「悲觀的人亦可透過學習NLP,學會凡事從多角度考慮,不會流於片面,我自覺智慧高了,開心亦多了!」


在職人士學習NLP 增強競爭力

聖雅各福群會延續教育中心經理劉遠章表示,學習NLP等的個人成長發展技能已成為全球打工仔的大趨勢,「在現今香港及全球的經濟和社會制度轉型的情下,不少打工仔都明白不斷改進自己,才能加強個人競爭力,而通過學習NLP是不二法門。」

課程導師陶兆輝博士強調,透過運用NLP,在身、心、語言的互動配合之下,有助學員為自己建立更有效率的行動思維策略,達到促進他人及自我改進的目標,學員從而相信自己,並肯定自己的能力,亦能幫助自己及他人面對逆境,應用在職場方面。


為港人度身訂造 增強應用NLP技巧

此課程已開辦了11屆,已有逾萬人修讀。以往課程學員主要為銷售員,但隨NLP技巧的應用範圍愈來愈廣,在商業、銷售、教育、培訓、輔導及自我改進方面亦可派上用場,因此近年學員來自各行各業,包括商業從業員、教師、學生,甚至是家庭主婦,當中也有不少內地人士,專程來港上課。

陶博士表示,NLP本身是以英語作為發展基礎,內容也重教授圖像化技能,然而香港人對圖像不太敏感,故針對香港人的需要,調節了教授內容。「我們會教授學員多從聽覺及觸覺方面學習應用NLP技巧,並會採用各種講授、小組討論、技巧練習,角色扮演等方式掌握理論。」因此課程是全港首個專為香港人及中國人設計、並是唯一一個長達一年的證書課程,希望學員能有足夠時間在實際生活中實踐所學,真正活出NLP。


常見職場困局 NLP拆解有法

Case 1 求職碰釘

困局解構:為何有些人經常求職失敗?主要原因是求職者未能掌握面試官想聽到的回應,求職者首先要做的是抓緊面試官的心理,應站在別人的位置看事物。

NLP幫到你:如面試官是人力資源部的員工,求職者切忌自吹自擂,因他們會害怕聘請回來的員工是騎牛搵馬,未必打算會待在公司作長久發展;但假如面試官是公司僱主,則可推銷自己的強項,因為他們想聘請的是富才能的人士。總之若求職者能做到「投其所好」,過關自然「Easy Job」!

Case 2 銷售員推銷遭拒

困局解構:產品價錢昂貴,銷售員當然不能猛說便宜了事,要了解潛在顧客的需要及顧慮。

NLP幫到你:銷售員應將產品的其他優點分成數個信息,讓顧客逐一接收(較易接受),不能操之過急,最後讓顧客整合產品的優點才作決定,成功率大大提高。

Case 3 見客缺乏自信

困局解構:要先找出自己的強項,再推至其他方面,慢慢發展其他強項。

NLP幫到你:應急辦法:回想一次自己最有信心的情景,讓自己進入那狀態;長期辦法:可挑選一位伶牙俐齒的人,模擬他所使用的技巧,持之以恒便能增強個人的表達能力。
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