Wednesday, February 13, 2008

Signs are Everywhere: 執笠有期

Hi,

早前往灣仔一家書店打發時間,這家書店樓高四層 (雖然每層面積也不大),但只見僅得一名店員,而那名店員卻在地下那層的櫃台睡著了;書架上的書種標貼很多也與書架上的書藉並不相符,加上店門關上,再加上店內宣傳二樓有特價圖書,但原來是三樓才對,我敢肯定,這家店命不久矣,如果我是那名職員,我不會浪費時間睡覺,而會去儘快找新工作。

為什麼我敢這肯定?

只得一名店員,證明生意不佳,或店主管理不善。
店員在睡覺,又再證明生意不佳,或店主管理不善。
書架標貼錯誤,證明書店沒有好的管理及監督。
店門關上,因近日天氣寒冷吧,但關上又怎能迎客?又一管理不善的徵狀。
三樓說成二樓,不理解港人習慣也,港人習慣,地下、閣樓 (此店有閣樓的,但港人又怎會分那不是一樓?)、二樓、三樓,而非地下、閣樓、一樓、二樓吧!現今企業崇尚『放眼世界,本地化管理』,不明本地習性,又怎能成功?

這店不死,那來道理?

這家來自台灣的書店,開業時相當不錯,為何弄至如斯田地?

理由也很簡單-選錯店址!零售業最重要的成功因素就是位置,此店好像位於人流興旺地段,誰不知門外人流年紀偏老,又怎能養活一家時髦的書店,加上門外人流以趕搭巴士為主,誰有興趣看書?

能否有救?有!

小弟愚見,先拆掉門前店門及櫥窗 (書店誰看櫥窗?),開放顧客入門的路線 (不要跟我說『大塵』及浪費空調);再移走地下陳列的雜誌、台版旅遊書藉等,改放更多最熱門的自我改進、股票投資、商業管理類、蔡瀾、陶傑等名家的書藉;再從總公司派人親自駐店,確保管理質素。

這些全都是白痴如我輩都能想出來的白痴做法,偏是身在其中而不覺,慢慢等死!

Keith
Explore, Exceed & Excel
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