Monday, December 03, 2007

Customer Service: 貨物出門,恕不退換

Hi,

你會否接受賣方上述的藉口嗎?

相信很多人會異口同聲地說:不!

但香港現在仍有不少的零售業者以這樣的句語印在收據上或張貼於店內作為保護自己,但卻剝削顧客的擋箭牌,就算不談顧客服務,根據香港法例,只要貨品有問題,或購買過程中賣方的書面或口頭內容有失實陳述(Misrepresentation),賣方的『貨物出門,恕不退換』免責條款已經無效。

我最近在一家知名零售商中買了點東西,回家後發現貨品並非如售貨員所述一樣,回去退換,但得來的竟是不能退換,致電其顧客服務熱線,更稱收據上已註明『貨物出門,恕不退換』云,這是什麼樣的顧客服務?

親愛的香港服務業界,要維護香港『購物天堂』的美譽,盡點力吧!

Keith
Explore, Exceed & Excel


註:本文並非法律意見,詳情請查詢相關法律專業人士
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...